英大泰和车险理赔流程介绍

很多用户近日通过开心保官方微博、微信公众平台等渠道向小编咨询英大泰和车险的情况，因为相比于平安车险、人保车险等大公司，英大泰和车险可以说是比较年轻的一股新生力量，保险公司品牌规模大小先不论，对于普通消费者的切身利益来说最重要的就是险企服务是否到位，从这点来看，英大泰和车险怎么样呢。

英大泰和车险怎么样

今年年初，英大泰和车险正式开展了电话销售业务。中国保监会下发《关于英大泰和财产保险股份有限公司辽宁等15个地区电话营销专用机动车商业保险费率的批复》，正式批准英大财险公司在辽宁、上海、四川、湖南、广东、河北、浙江、青岛、大连、山西、福建、黑龙江、内蒙古、宁波、安徽15个地区开办电销业务。

英大车险明确市场化发展思路是在去年，当时确定了“以中介渠道为主、直销渠道为辅助、中间渠道作补充”的“433”销售模式。电销渠道作为“433”销售模式的重要组成部分，紧跟公司战略转型的步伐，经过一年时间的探索实践，逐步发展成熟。本次辽宁等15个地区取得保监会批复开办电销业务，标志着英大财险具备了在全部已开业的21家分公司所在省市开展电销专用车险产品业务的资格，必将大大提升公司电销业务拓展的深度与广度。目前，15家分公司开办电销业务的准备工作正在稳步推进中，预计2013年1月上旬正式启动电销业务运营工作。

今年以来，英大车险先后开展了车险自主经营试点和车险业务上规模竞赛活动，取得了阶段性成果。

截至6月26日，英大车险全辖累计承保车辆100590台，突破10万台大关。2012年，公司累计承保车辆数同比增长526％，车险保费同比增长409％，且保单年度满期赔付率处于车险行业较低水平。其中，河南、山东、陕西分公司承保车辆分别达到26719台、21895台和13464台,位列公司全辖前三名。

黑龙江英大财险车险结案周期4、23天，为提升财险公司车险理赔服务质量，黑龙江省保险行业协会在黑龙江保监局的指导下，日前向社会公开发布各财险公司车险理赔服务质量相关指标，内容包括车险结案周期、2000元及以下车险案件结案周期、车险结案率和当期车险结案率。

本次公布的相关指标在科学分析、广泛调研的基础上，选取保险消费者最关注的、最密切相关的、能够充分反映财险公司车险理赔服务水平的四项指标。

黑龙江保险业打破常规，切实从消费者角度出发，充分保障消费者权益，在全国范围内率先提出车险理赔结案时间由传统的业务结案（公司核赔结束）时间变为财务结案（实际向客户支付理赔资金）时间，据此测算车险理赔结案周期、结案率等指标。

据悉，公布车险理赔服务质量指标一个重要目的就是督促公司不仅要解决当期报案的案件，而且要想方设法解决历史形成的积案。今后部分省保险行业协会将按季向社会公布各财险公司车险理赔服务质量指标，并会适时加大公布频率，接受广大消费者的监督，促进各财险公司提高车险理赔服务水平。

保险业整体将进一步深入贯彻落实全国保险监管工作会议精神，一方面加快出台相关制度办法，简化索赔单证和理赔流程，构建综合治理长效机制；另一方面开展一系列理赔质量测评和多种方式的监督检查，不断加大业内查处和社会监督力度。

英大泰和车险理赔流程

1、报案拨打公司服务热线4000188688；

2、查勘定损携带肇事司机驾驶证、身份证和本车行驶证、事故证明到保险公司指定地点定损，配合现场查勘；

3、确认损失在定损单上签名确认损失程度和损失金额，若需他人代领赔款，在定损后办理授权委托；

4、申请赔偿向保险公司提供必要单证；

5、领取赔款如果客户能够提供的银行帐号，英大泰和车险将通过网上划款的方式将赔款划入客户的账户，免去来回奔波的辛劳。

理赔材料清单

1、《机动车辆保险索赔申请书》；

2、商业机动车辆保险单正本、机动车交通事故责任强制保险单正本、交通事故自行协商处理协议书；

3、事故处理部门出具的：交通事故认定书、调解书、简易事故处理书、其它事故证明；

4、法院、仲裁机构出具的：裁定书、裁决书、调解书、判决书、仲裁书；

5、涉及车辆损失还需提供：《机动车辆保险车辆损失情况确认书》及《修理项目清单》和《零部件更换项目清单》、车辆修理的正式发票（即“汽车维修业专用发票”）、修理材料清单、结算清单、施救费用发票；

6、涉及财产损失还需提供：《机动车辆保险财产损失确认书》、设备总体造价及损失程度证明、设备恢复的工程预算、财产损失清单、购置修复受损财产的有关费用单据；

7、涉及人身伤、残、亡损失还需提供：

• 县级以上医院诊断证明
• 出院通知书
• 需要护理人员证明医疗费报销凭证（须附处方及治疗、用药明细单据）
• 伤、残、亡人员误工证明及收入情况证明（收入超过纳税金额的应提交纳税证明）
• 护理人员误工证明及收入情况证明（收入超过纳税金额的应提交纳税证明）
• 残者须提供法医伤残鉴定书
• 亡者须提供死亡证明
• 被扶养人证明材料
• 户籍派出所出具的受害者家庭情况证明
• 户口本
• 丧失劳动能力证明
• 交通费报销凭证
• 住宿费报销凭证
• 参加事故处理人员工资证明
• 向第三方支付赔偿费用的过款凭证（须由事故处理部门签章确认）

8、涉及车辆盗抢案件还需提供：

• 机动车行驶证（原件）
• 车辆购置税完税证明（车辆购置附加费缴费证明）或免税证明
• 当地县级以上公安刑侦部门出具的盗抢立案证明
• 机动车登记证书
• 车辆停驶手续证明
• 机动车来历凭证
• 权益转让书

9、被保险人索赔时，还须提供以下证件原件，经保险公司验证后留存复印件：保险车辆《机动车行驶证》、肇事驾驶人员的《机动车驾驶证》

领取赔款所需单证

被保险人领取赔款时，须提供以下材料和证件，经保险人验证后留存复印件：领取赔款授权书、被保险人身份证明、领取赔款人员身份证明。

赔付时效：

注意：在实际理赔过程中，可能需要客户进一步提供上述所列单证以外的其他证明材料。不过请放心，保险公司会及时通知客户。