汽车保险的代索赔问题不少

修车后，我交给保险公司的发票金额是10182元，但是保险公司只理赔了8807元，并且保险公司还不退还多余的维修发票。”车主陈先生昨日这样向本报新闻热线968111反映。

　　记者采访了解到，保险公司“理赔不足”后不退多余维修发票确实是“行规”，保险公司通常不会主动退还发票，除非车主提出强烈要求。

　　理赔金额缘何“缩水”

　　陈先生是去年在保险公司投的车险，今年2月份他的标致车在莆田发生碰撞事故。

　　随后保险公司现场查勘，车辆被拖去维修，维修厂出具的维修发票显示，维修材料费是10182元，维修工时费则是3000多元。一个月后，陈先生如数拿到全部维修工时费，但是只拿到86%的维修材料费，即8807元，这比实际费用支出少了1375元。陈先生不能理解的是，为什么维修工时费全部理赔了，材料费却只能理赔一部分，自己还需承担1000多元。

　　陈先生还认为，自己提交了全部发票，保险公司就应该如数理赔。不过保险公司的工作人员却称，“维修发票等理赔材料提交省公司后，最后系统显示材料维修超出可理赔金额。”存在差价也很正常，发票上打的价格不等于理赔金额，经过理赔审核后的价格才是最终的理赔金额。

　　多余发票不退是“行规”

　　记者获悉，车主不足额投保，或者维修费用超过保险公司的定损金额，车主最后拿到的钱都可能比维修费用少，不过保险公司“理赔不足”后不退维修发票确实是“行规”。

　　福州一家保险公司的负责人告诉记者，保险公司通常不会主动退还发票，如果车主提出强烈要求，保险公司也会退还，只保留已退还发票的复印件。

　　实际上，税务部门并不容许保险公司退还多余发票，曾经有保险公司被税务部门核查后被罚款，给出的解释是一旦保险公司退还维修发票，维修厂可能通过注销发票偷税漏税。还有业内则透露，有的保险分支机构会利用车主多留的发票制造假赔案，从上级公司拿到更多理赔款，如此一来分支机构就有钱用于发奖金。

　　代索赔问题不少

　　据悉，挪用发票的情况比较容易出现在维修厂代索赔案件中。一家保险公司的负责人称，很多车主为省事，经常把车、自己的身份证丢给修理厂去代办保险理赔，这时候保险公司的工作人员可能与维修厂勾结在一起，保险公司先将理赔金额全部转账支付给维修厂后，再从维修厂拿回多理赔的金额。

　　如果车主自行处理理赔手续，理赔金额则是直接打到车主的银行账户。因此，车主最好不要委托维修机构全权代办理赔，至少要自己报案并等待保险查勘员前来定损。

　　不过，记者还从保险监管部门获悉，11月起，车险理赔不能绕过车主，就算是直接转账给维修机构，保险公司也需要通过电话回访或书面方式告知车主，这将有助于保护车主的利益。