律师：保险条款难读我也看不清

在某一有关保险消费的研讨会上，一位多年从事消费维权的资深律师，冷不防石破天惊地冒出一句话：“保险条款难读我也看不清”，此语一出，令与会者大跌眼镜。

　　寻常百姓这么说，不足为怪。如果作为一名资深律师这么说，可就真是个大“笑”话了。不知这位仁兄说的是真话，还是假话。如果是真话，只有一种可能，那就是他从来没有接触过保险，也从未替保险消费维过权。一个连保险条款都看不清的律师，怎么谈得上为保险消费者维权？岂不误人子弟。“没有调查就没有发言权”，该律师也无资格，在这个车辆保险消费维权研讨会“说三道四”。我的理解，律师职业尤如记者职业，律师应该是个“通才”，应该不会“低能”到连保险条款都看不清。我看他大概说的不是真话吧。如果是假话，那就只能说明这位律师同志，可能跟保险有什么“过节”。偏见比无知更可怕。

　　律师看不清保险条款，确实有些“夸张”。但是，普通百姓看不清，这是完全有可能的。其实，“晦涩难懂”的岂止保险条款。譬如购房条款、电信条款、家电条款，医疗条款、还有其它种种条款，你都看得清吗？老实说，我是看不清。但是，看不清又怎样，你就可以不签字吗？发生了矛盾纠纷，就可以不按照条款约定的内容进行处理吗？某个人由于看不清刑法，行了凶作了恶，就可以逃脱法律的制裁吗？显然不能。

　　同样是格式化的“晦涩”条款，为何大家的看法大相径庭。不为别的，只因为咱们从事的工作叫保险。保险是与风险打交道的，它遵循的原理是大数法则。即便科学多发达，技术多先进，事故与风险总究难免。一旦发生了事故，就会涉及到保险理赔。而当矛盾纠纷发生时，就得依据保险条款说事。正是这个缘故，人们用到保险条款的机率，必然远远超过其它各业的条款。保险条款与消费者的关系也就愈加密切。“保险条款看不清”的矛盾，也就来得愈加突出。怎么办？我看也不必大惊小怪。一是推行保险条款通俗化，这项工作早就在进行，但也不能操之过急。因为，保险毕竟是个“泊来品”，早在1384年，就在佛罗伦萨诞生了世界上第一份具有现代意义的保险单。洋人“捣腾了”数百年，格式条款自有它存在的道理。条款过于简单化、通俗化，未必就是好事。投保时可能是看清了。但是，因为过于追求简单化、通俗化，缺乏必要的严密性、周延性，一旦理赔时发生纠纷，公说公有理，婆说婆有理，岂非更加糟糕；二是增强民众保险意识，提高保险认知能力，让大家慢慢学会看清“晦涩”的保险条款；三是投保时保险人多向被保险人作宣传说明，尽量采用通俗易懂的语言进行解释；四是媒体以及有关单位再也不要一直就“保险条款看不清”的话题，旧话重题、老调重弹。我认为时不时拿这来说事，不仅于事无补，只会增加社会各层面之间的不和谐气氛。