车险实例：小区倒车擦挂理赔要遭罚款扣分

小区内倒车意外发生擦挂，没想到却引来了无数麻烦事，非要一纸事故认定书才能获赔？明明自己没责任，却要忙着肇事方的报销索赔，跑腿中车主吃尽苦头，屡次被繁琐的理赔程序挡在门外。同样是场小事故，隐瞒实情变个说法竟能轻松获得理赔？究竟是保险条规中的理赔程序太过复杂，还是车主思想闭塞不开窍？“为何花钱买到的保险，却得不到真正的放心？为什么是车主要替保险公司省心，而不是保险公司替我们来省心呢？”广大车主纷纷质疑……

　　老林的郁闷　小区倒车擦挂理赔要遭罚款扣分

　　2007年8月6日上午，家住成都市鼓楼街的林华在小区内倒车时，无意擦挂到了一辆停在旁边的捷达车。“捷达车侧面有一点刮伤，我的车尾部也遭了。”老林说，自己的马自达车是在今年5月才购买的，相关车辆保险也是在购车的4S店一并办理的。办理保险时，对方代办员曾告诉他：1000元以下的小问题，可以直接到4S的修理厂解决。

　　事故发生以后，老林给该店保险代理打了一个电话，对方称，问题不大，200多元就可搞定，但必须要交管部门出具的责任认定书才能报销保险赔偿金。“我是在小区内擦挂，交警能出警吗？”“就算在停车场里，只要你报警交警都会来。”他的疑问得到了对方肯定的回答。挂掉电话后，老林立即拨打了122报警电话。

　　随后，赶到现场的交警对这起事故进行了勘查。“从停车位置等因素来看，你要负全责，如果要出具事故认定书，按照《道法》规定处罚，扣3分罚款200元……”交警的话让老林大吃一惊，他有些发懵地再次拨打了保险代理的电话，“我的车问题不大，能不能直接报销？”“双车事故中没有责任认定书，我们没法向您支付赔偿金。”对方回答道。

　　“对方车辆明明停在那儿没动，和撞栏杆有啥不一样？小区倒车凭什么扣分？为什么保险公司非得拿到处罚后的责任认定书才肯付赔偿金……”许多矛盾都困扰着老林，“我感觉像被套进去了，真的是进退两难。”

　　老陈的无奈　明明没有责任竟要为肇事方跑腿

　　“明明交警已经认定是他的全责，我却要赔给他300元钱，还得替他跑腿，你说这叫什么事儿？”虽然事情已经过去了近4个月，但回忆起4月底那次车险理赔的经历，车主陈雪奇仍然费解。

　　这场小型交通事故源于一次停车场出口的拥挤，陈雪奇所驾驶的蒙迪欧在排队检票等待中，突然受到了后面一辆私家车的撞击。“由于‘私了’意见不和，我们只好报警，交警当时就开了事故认定书，对方负责两辆车的维修。”当时，陈雪奇简单地以为：修好了车就能顺利拿到赔偿。然而，令他怎么也没想到，由于双方都买有“交强险”，自己也要支付一笔“无过错赔偿”。