“续保”不能拖，小心惹祸上身

购车上险，天经地义。只是在直销渠道方便车主投保的同时，电销公司却出现了一种怪象：往往在第二年，车险快要到期的时候，不少车主迟迟不来办理续保手续。

　　一位长期从事电话车险业务的市场负责人向记者反映，在9月份车险即将到期的车主中，正常情况下，8月份办理续保手续的人数就应该达到40%-50%左右，然而实际续保人数仅仅占了20%。

　　为什么车主迟迟不来办理续保手续呢？一旦车辆“脱保”，这又会给车主带来什么样的影响呢？对于车主来说，提前办理续保又有什么好处呢？

　　“续保”不能拖，小心惹祸上身

　　目前，在购车族壮大的同时，因保险意识不强遇到车险拒赔的车主也不在少数。刘小姐在09年8月购买了一辆帕萨特，在朋友的建议下，她投保了一年电话车险。然而，今年车险到期后，她却忘了及时续保。没想到，就在9月7日刘小姐遭遇车祸，损失只能自己扛了。

　　记者调查发现，目前，在车辆“脱保”后，因车辆出险独自承担责任的类似车主还真有不少。究其原因：一方面，车主确实忘记了当初投保的具体日期，结果错过了规定的续保期限；另一方面，有部分车主心存侥幸。对于上一年度未出险的车主来说，他们认为自身驾驶技术不错，觉得拖几天没有事，便没有及时续保。

　　对此，有保险专家提醒：车主切记不要因为事务繁忙，或是存侥幸心理就不进行续保。事实上，车险的起止日期是车主理赔直接关键数据。一旦出现差错，极容易造成保险公司不予理赔，车主白白投保的不期后果。

　　一家大型财险公司人士告诉记者，其实，“裸奔”车还是存在很大的安全隐患。如，新车新手、车况不好的车，以及经常跑长途等出险率高的车，一旦出现重大交通事故，这将由事主自行承担全部损失。而更为重要的是，车辆“脱保”超过一定期限后，车主再续保可能会面临费率上浮。一般而言，在“脱保”一个月内续保，保险费率不会上浮；但超过一个月，由于可能带来事后投保的道德风险，因此费率会上浮。此外，“脱保”后再续保还须重新验车，增加了投保手续。

　　“建议车主还是通过电话车险办理续保更划算。”平安电话车险相关负责人介绍，不仅投保更方便，保费还可以优惠15%。

　　专家提醒：及早办理车险续保手续

　　“以前，保险公司为争夺市场，大幅提高车险代理渠道费率，甚至一度提高到20%、30%左右。因此，许多老车主更倾向于通过中介办理续保。”一位多年经营车险业务的销售经理表示，随着去年监管部门加大车险中介市场整顿，车险中介给予车主折扣减少的同时，也丧失了大部分续保车主。

　　保险业内人士提醒车主：从慎重角度出发，还是提倡车主直接向保险公司或通过电销方式提请续保办理。电销在节约时间成本的同时，还可以比其它渠道投保费率优惠15%。

　　其实，对于投保车主来说，提前办理车险续保手续，可以避免车辆出现“脱保”的现象。平安电话车险相关负责人表示，为了减少因“脱保”给车主带来不必要的麻烦，平安电销坐席人员，将会提前45天通知客户续保金额、日期，方便客户可以提前办理续保手续。对于那些快到续保期的客户来说，都会收到平安电话车险的短信提示。这样，不但车辆有了安全保证，也为车主提供了安心的开车环境。

　　更为重要的是，车主及早办理续保，还可以避开集中续保的高峰期。该负责人进一步解释到，往往在车辆续保高峰期时，因续保人数较多，这会使得在资金转账过程中，由于时间、手续等因素的延误，从而导致车主续保业务无法及时办理，进而影响车辆的出行。

　　事实上，车主车辆的续保工作还是很有“讲究”的。由于续保拖延易引发不良后果，业内保险专家建议：续保宜早不宜迟。此外，车主续保时尽量“货比三家”，综合比较各种渠道以及各家公司的保险项目和保费。

　　近日，记者以投保某款10万元左右的车为由拨打了平安电话车险热线4008-000-000。平安电销坐席人员在了解车主车辆基本信息及驾车技术后，给了记者合理的车辆险种搭配的建议，并主动进行了解释：由于车主驾驶技术不错，也很注重车辆的保养和安全防护；同时，车辆的价值不高，所以建议选择续保相对基本的险种。如，交强险+车损险+第三者责任险+不计免赔险等。最后，记者发现，平安电销坐席人员，服务热情、周到，讲解也详尽。

　　同时，记者也致电了人保、阳光等其它一些经营电销业务的车险公司，针对记者车险续保提出的问题，对方工作人员也一一给予解答，并根据记者的实际情况给出了合理建议。

　　对此，保险业内人士表示，车险电话销售成功与否，关键取决于后援体系的高效运作。目前，平安电话车险着手建立“爱车大管家”服务制度，实现电销理赔“一对一”服务，用以提高电销客户服务水平，保持电销客户的结案率及理赔满意度稳定较高的水平。