关于车险理赔政策的介绍

无规矩不成方圆，每个行业都会存在着自身的政策，在这个行业中，双方只有都自觉地遵守这些政策，才能维持市场的健康发展。在车险行业也是一样的，车主如果想要顺利的获得理赔服务，就需要依照一定理赔政策。按照规定，车主在发生交通事故后，需要在48小时内及时的进行报案，同时需要车主在保险公司查勘人员到来之前，尽量保护好现场。那么，如果车主并没有现场车险理赔，过后还能享受到保险公司的赔付吗?通常，保险公司是要求车主现场进行理赔的，现场理赔不会掺杂虚假的成分，这样不仅可以给车主最真实的理赔，而且能够保障保险公司的权益不受侵害。

　　那么，是不是所有没有现场车险理赔的车主都不能享受到很好的赔付呢?当然，这也不是绝对的，有的保险公司是允许车主通过现场拍照的方式来替代现场理赔的。例如，车主在发生小事故或摩擦时，可以通过保险公司规定的方法，通过手机拍照将现场照片传回保险公司，经鉴定后，保险公司会通知车主可离开现场，第二天车主只需持手机图像就可直接到保险公司进行理赔申请。

　　有的车主对没有现场车险理赔可能会造成的理赔难存在着一定的意见，他们认为出现了事故后就要一直守在现场，这样太浪费时间与精力。如今看来，这样的问题最好的解决办法，还是需要保险机构不断的加快理赔的速度，尤其是出险的速度。

　　出险：发生事故。

　　1.报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。

　　(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案;

　　(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填);

　　(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);

　　(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号; (5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责);

　　(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。

　　以上工作在半个工作日内完成。

　　2.查勘定损

　　(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成);

　　(2)要求客户提供有关单证;

　　(3)指导客户填列有关索赔单证.

　　3.签收审核索赔单证

　　(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人;

　　(2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。

　　4.理算复核

　　(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收;

　　(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。

　　5.审批

　　(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;

　　(2)超产险部权限的逐级上报。

　　6.赔付结案?

　　(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款;

　　(2)财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。