平安车险蜜蜂一样的团队 蜂一样的服务

　　据平安相关负责人介绍，蜜蜂形象代表着平安用心为车主提供更加专业便捷的甜蜜服务。在平安的服务体系中，车主可以通过电话、官网、手机软件等渠道，随时随地获得量身定制的车险投保建议，并能在线完成支付，保单快递到家，使每位客户每年用在车险投保上的时间，压缩到30分钟之内。平安还有专人为客户进行售后服务，无论是人伤案件调停还是上门代收理赔资料都有专人帮助，让客户安心、放心。

　　在蜜蜂服务标准中，平安车险建立起一套更加专业、快捷且覆盖全国的“快易免”服务保障体系。

　　整个“快易免”服务体系中最核心的是“快”，为此平安颠覆性地实行“先赔付，再修车”理赔流程，对在平安快赔合作厂维修的纯车损案件，在收齐有效证件并与客户确认车辆维修方案后，立即进行赔付;且平安家用车，赔付金额在万元以下、纯车损、单方事故的案件，当日进厂维修，平安承诺从报案到赔款3个工作日完成;超出承诺期限，按3倍银行活期日利率支付罚息。

　　自服务升级以来，平安不断创下理赔速度新纪录，从南京徐先生报案至结案81分钟，到深圳周先生59分钟极速理赔体验。近日，又在东莞创下35分钟报案到赔款到账的新记录，连车主屈先生在收到赔款到账的短信后都感叹：“太快了，平安，太不可思议了!”

　　蜜蜂一样的团队 蜂一样的服务

　　说起小蜜蜂，给人的第一感觉就是辛勤，从早到晚都在为花朵服务，正因为有它们的努力，花朵最后结成果实，正因为有它们的努力，人们才能享受到美味的水果。在很多领域，都有那么一群辛勤的团体，为社会大众提供了优质的服务，为社会的和谐锦上添花。

　　关注平安车辆保险的官方网站，大家可以清楚看到，平安官网上推出了一个“蜜蜂服务标准”，介绍着平安车险的投保便捷，同时，也使人联想到平安车险工作人员的辛勤。

　　多年前，平安车险就为客户提供了快速理赔、免费紧急救援等优质服务，支撑这种优质服务的团体，就是平安车险辛勤的工作人员，为了帮助客户解决问题，他们起早贪黑、日月兼程。

　　如今，平安车险又推出了“快易免”服务，不仅保留了以前的免费道路救援，而且推出更加贴近客户生活的服务。例如，平安车险可以为客户提供“先赔付，再修车”、“万元以下，报案到赔款，3天到账”的服务，符合条件的无人伤事故，理赔速度更快。

　　再如，平安车险为客户提供了人伤案件安心理赔，这种人伤案件安心理赔，包括贴心在线咨询、省心调解服务，不仅可以为客户提供理赔指引、法律咨询、医疗建议，而且可以为客户提供职场调解服务以及定期陪同调解服务。有了这种服务，车主的生活更有保障，遇到问题也能得到及时解决，许多时候，还帮车主减少了经济损失。

　　车主刘先生前段时间开着货车，车大箱擦挂三者电线致三者电线杆受损，拉下的电线将一行人刮伤。事发后，刘先生迅速联系平安车险。查勘员接到报案后第一时间联系客户了解详情，客户称因三者电线杆村民索要赔偿5000元，并将车辆扣留。查勘员赶到现场后，立即和第三者进行协商，并介绍了许多法律知识，最后，双方确认了赔偿金额为1050元。刘先生说，多亏平安工作人员的努力，才减少了损失。