中保网销崛起安全便捷奠定增长基础

     2010年电话车险增长速度超过100％，2011年电话车险市场仍将硝烟弥漫。新年伊始，12家抢滩电话车险的财险公司，特别是平安、人保、天平等财险公司纷纷发力于今年的电销市场。在这种市场环境下，不少险企也开始将注意力转移到网络营销市场。有险企高管表示，车险电话营销发展迅速，给保险公司的经营带来了切实的成果。针对创造规模保费越来越多的电话车险业务，保监会已经下发了一系列文件，要求进一步细化电销管理。未来，随着保监会对电话销售相关约束法规的收紧，以及电话销售行业自身发展的规律，电销市场维持持续高增长的可能性不大，网销市场将成为未来车险高增长的发展动力。

     中国汽车工业协会最新公布数据显示：2010年前10个月，我国汽车的累计产销已经超过2009年全年，汽车产销分别达到1462.38万辆和1467.70万辆。专家分析表明，车辆增长主要集中在一线城市的年轻人群以及二、三线城市的中产阶层，而这部分人群是国内车险电销市场的主要目标用户。

     网销崛起安全便捷奠定增长基础

     与一般商品的网购相比，车险产品的网购虽然发展时间并不算长，但其网购渠道却已发展较为完善。来自保监会的数据显示，2009年保险网络销售共实现保费收入77.7亿元，其中财险保费收入51.7亿元。

     目前，最常见的三种网购渠道都能见到保险产品的身影：保险公司官方网站的网购平台、淘宝等综合网购类网站、保网等第三方专业保险网购类网站。据了解，在三种销售途径中，最主要的还是保险公司的官方网站，一方面是维护建设成本都很低，公司都有专门的IT队伍，增加网络销售很简单；另一方面，也是从风险控制的角度来说，官方网站的客户信赖度显然更高。保险业内人士告诉记者，目前即使是在网购业务开展比较好的保险公司，保费收入也只有5%至6%，大部分公司则只有一两个百分点。除了官方网站和淘宝上的旗舰店，第三方网站也是保险销售的主要渠道。其中不仅包括保网、优保网等比较知名的第三方专业保险网站，也包括一些银行的网络商城。

     保险公司相关负责人指出，网购渠道的优势不容忽视，一方面是便利性，对于简单的保险产品来说，网络投保的流程从信息登记到保单生成只需要十几分钟的时间；另一方面，很多消费者担心通过营销员购买保险后，会经常被“骚扰”，而网络投保自主性更高，不需要面对其他产品的推销。

     此外，大多数不愿选择网购保险的人都是因为担心网络存在风险，如网络假保单、保险欺诈等情况，因此目前进行网销的保险产品大多是消费型的车险、人身意外险等。据悉，保监会已向各保险公司下发关于网销的征求意见稿，旨在规范保险公司网络销售行为。根据意见稿，保监会未来拟以发放牌照的形式设置网销门槛，只有符合条件的公司才可开展网销。