平安直销车险于业内首次在全国范围统一推广差异化理赔服务个人VIP客户“全程无忧简易理赔”服务

近日，平安直销车险于业内首次在全国范围统一推广差异化理赔服务个人VIP客户“全程无忧简易理赔”服务。这次升级的服务将普通车险客户与VIP客户服务内容做了差异化调整，据了解，VIP客户一旦出险且在平安产险合作厂维修、赔款额度在万元以下的无人伤、纯车损单方事故，都可享受平安直销车险零查勘、零手续“全程无忧简易理赔服务”，该服务的特点就是简易，对于单方事故，在车辆能够正常行驶的情况下，客户报案后可直接到合作修理厂定损，无需再像以往一样等待现场查勘。同时，理赔服务专员还会与合作修理厂协商，帮助客户解决定损疑问，确保定损全程无忧。此外，在索赔时除了发票外，其他索赔资料均由服务专员准备，无需客户提供物理单证或复印件，大大简化了单证环节。据业内人士分析，与传统的理赔服务相比，平安产险直销车险的个人VIP客户“全程无忧简易理赔”服务，平均可以节约客户30分钟到1小时的等待时间。该服务无需提交物理单证这一举措，更能免去客户在修理厂和保险公司之间的奔波之苦。