车险的快速理赔注意事项

手机微信拍摄、上传现场图片，获得记录号之后即可成功完成事故快撤理赔。9月1日，广州交警微信正式上线，发生轻微交通事故的驾驶人可选择使用该功能进行“快撤理赔”或自行协商处理。据江门市交警部门表示，江门市虽然尚未开通微信处理轻微事故快赔手续，但是自实施轻微道路交通事故快速处理以来，业务量从刚开始每月80单到后来每月700单，目前为止快赔服务中心共处理4200多单事故。在缓解交通拥挤、提升事故处理方面卓有成效。

现状 快赔服务中心共处理4200多单事故

随着江门市汽车保有量的增加，机动车之间发生磕磕碰碰在所难免，由于交通事故当事人的看法及理解不同，部分车主担心事故发生后受损车辆的保险理赔存在问题，因此不少车主在发生轻微交通事故后堵塞交通，影响其他市民出行。自今年1月18日《江门市轻微交通事故快速处理工作实施方案》（以下简称《方案》）正式实施后，情况有所改观。

据了解，目前江门市轻微交通事故快速处理服务中心每月处理700多宗事故，虽只占事故总量的30%，但这些事故中80%发生在市区主干道或上下班高峰期，极大地缓解了交通拥堵问题，提高了道路通行能力。江门交警部门相关人士表示，方案实施前交警部门、保险部门往往为勘查现场、确定事故责任疲于奔命，耗费了大量的人力物力，方案推出后不仅能够有效节省人力物力，相应处理效率也大大提高。

“8月底行驶在育德内街时与一辆汽车发生轻微碰撞，车身凹了一块，报警后一个钟左右就把事故处理及保险赔付事宜搞定了，流程简单快捷。”车主黄先生说，这在以前，起码需要1天才能解决。

车主 不熟悉具体标准及执行流程

据了解，一般发生交通事故后，没有造成人员伤亡，各方事故车辆都备有有效的机动车交通事故强制保险，且可以继续正常行驶的，可以按照快速处理流程处理，事故当事人只需报警说明事故情况，并按照接警人员的指引对现场进行拍摄取证，即可到服务中心办理相关手续。如果事故中有人员伤亡，无证驾驶或者酒后驾驶，驾驶无牌车辆或者驾驶假牌假证车辆的，不适用快速处理，而且事故当事人不能移动事故车辆，保护现场的同时报警等待交警现场处理。

不过据记者采访得知，目前知道轻微交通事故可快捷处理的车主并不多，不少车主表示对具体的标准及执行流程不熟悉，在接到接警人员的指示后也半信半疑。

“不敢随便移动车辆，怕破坏了现场，保险公司不给赔。”车主梁先生说，虽然接警人员说可以把车靠边协商，不过没有等到交警及保险人员到场，还是不敢轻举妄动。“之前没听说过这种处理方式，具体操作流程我也不了解，保险人员到场后说可以通过快速理赔的方式处理，具体手续也是他带我办的。”车主张先生说，通过这种方式处理轻微交通事故可节省很多时间，建议相关部门加大宣传普及力度。

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快速理赔注意事项

1、确定是否属于快速赔付范畴

没有造成人员伤亡，各方事故车辆都备有有效的机动车交通事故强制保险，且可以继续正常行驶，满足以上几点则可以按照快速处理流程处理。报案后服务中心驻点交警将根据当事人提供的事故照片等资料，依法作出交通事故责任认定，保险公司理赔人员将对车辆鉴定、评估、定损，出具相关保险索赔手续。

2、事故责任要分清

轻微事故快速理赔案件一般较为简单，多数可以参照《机动车交通事故快速处理办法》简易自行划分责任。该办法中规定，一方当事人有追尾、逆行、倒车、溜车、违反规定开关车门、违反交通信号、未按规定让行、依法应负全部责任的其他行为时，而另一方当事人没有上述行为，则有的一方负全部责任。如果各方当事人均有过错的，承担事故同等责任。如果涉及无证驾驶、酒后驾驶、肇事逃逸等违法行为，则需报警并现场等候交通警察处理。

3、事故现场记得拍照留证

事故发生后，不管双方谈妥与否，都要对事故现场及对方证件进行拍摄留证。当遇到双方对事故原因和责任有争议、需要标划现场等待交警处理时，双方可在固定机动车停车位置时，用石笔或粉笔在车辆的每个车轮外延中心垂直于地面上标划“T”型线。如果是多车轮的车辆，只需标划前后四个车轮的位置。

4、48小时内办理

通知保险公司，明确事故责任并拍照留证后，双方当事人签订《交通事故现场协议书》并签名确认，然后在轻微交通事故快速处理服务中心办理索赔相关手续。由于各个保险公司要求不同，并非所有保险公司在快赔中心均有驻点，因此双方当事人应在48小时内前往办理，超过规定期限或非当事人本人前往，索赔将不予受理。