车险案例：车险报案需及时

　　很多新手车主认为事故较小，暂时不报案，想等发生几次小额案件后一起理赔。但业内人士指出，这种行为会给后续处理带来很多不利的因素，甚至影响后续索赔。

　　根据保险合同的约定，车主应该及时协助保险公司确认事故情况，一般保险公司会在保险合同中约定客户出险后48小时内报案。如果超时报案，使事故现场毁灭而影响保险公司对事故情况核实，有可能会产生拒赔。

　　因此，车主出险后应及时拨打保险公司客服电话进行报案，保险公司的客服人员会根据客户对案件的描述，及时确认案件类型，并指导车主进行相关操作，防止错过最佳处理时间。出险后及时报案，可以使保险公司及时查勘，迅速核对事故情况，确认损失金额，方便车主后续维修处理。

　　很多车主不报案，是因为怕麻烦。其实，保险公司对小额案件采取很多措施，如对小额案件设立绿色通道，加快了小额案件处理速度。如天平车险就为通过电话投保车险的客户提供小额案件上门收单服务，客户只需一个电话，就可以轻松办理理赔，整个理赔更加便捷、快速。另外，通过电销渠道购买车险的客户报案后，保险公司也会提供车险管家服务，由专人解答车主遇到的问题，并全程跟踪理赔案件。

　　保险专家为此提醒新手车主，几乎所有财险公司都强调车辆出险后，客户要在48小时内报案，如果案件累积几次再报案，已经过了报案时限，使得保险公司无法核对事故，那么就可能会遭到拒赔。

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　　另外，为及时报案，请留意保险公司报案电话，保单醒目位置都有提示，挡风玻璃上的交强险标识上也印有保险公司的相关电话 。

　　“就我一个朋友，前几天开车去半山那边的时候，路况不太好，再加上天气也不怎么样，就不小心撞到了路中间的大碎石，导致车辆前保险杠和底盘受损。但是因为他当天还得赶着去上海出差，所以当天就没有通知保险公司。两天后他回来的时候，再打电话去保险公司报案，就被保险公司告知已经超过报案时限，需查勘事故现场才能给出定损金额，但事故现场早就被清理干净了，所以基本是理赔无望了。”听小马把朋友的事情前前后后说了一遍，大家也都明白了是怎么一回事儿了。

　　主要就是你们这些新手，一点及时报案的概念都没有，觉得反正买了保险，保险公司横竖都得买单。但是，保险公司也有具体的保险条款啊，要想顺利地从保险公司拿到赔款，发生事故后，车主首先要履行自己的合同义务，也就是要在事故发生后的48小时内通知保险公司。如果车主故意或因重大过失未及时履行通知义务，致使事故的性质、原因、损失程度等难以确定，保险公司对无法确定的部分不承担赔偿责任。”不愧出自汽车部，小胡说起来头头是道。

　　同时，小胡还提醒小马，如果以后拿到驾照后买了车开，一旦发生事故，应该先报警，由执法部门判定责任后再打电话向保险公司报案。报案时，要注意正确描述事故发生的经过和损失情况，客服会根据车主的描述确认案件类型，并指导车主进行操作，这样一来，保险公司就能抓住最佳处理时间，及时查勘，迅速核对事故情况，确认损失金额，方便后续处理。

　　“有一点要注意的是，如果损失过小，索赔未必合算。”小胡介绍道，如果车主事故损失较小，比方说不小心损坏了一个小灯，或者观后镜什么的，可以考虑自己承担损失，而不必去找保险公司索赔。因为车险条款的“无赔款优待”规定：投保车辆如果在一年的保险期间内没有索赔，下一年续保时可以获得保费10%的无赔款优待，连续二年没有索赔可以获得保费20%的无赔款优待，连续三年没有索赔可以获得保费30%的无赔款优待。