中国人保车险电话投保专用产品——“直通车”全面获批

　　中国人民财产保险股份有限公司(以下简称“中国人保财险”)向中国保监会申报的车险电话投保专用产品——“直通车”全面获批，这意味着中国人保财险可以开始在全国范围内通过电话直销渠道销售该产品。

　　据介绍，“直通车”产品是中国人保财险依托自身品牌优势、技术优势、服务优势为客户全心打造的一款非常适合家庭自用车车主选择的车险产品。车主只需拨打中国人保财险投保专线4008195518即可轻松购买该产品，商业车险除享受正常的价格折扣外最高还可以再优惠15%，更可享受“保险顾问全程指导”、 “免费送单上门”、“快速理赔”、“100%服务贴心回访”等“车险管家”专属服务。

　　据了解，电话车险在经济发达国家已经成为主流。在英国，有超过50%的车主选择电话投保车险。在美国，大约有35%的个人客户通过电话和网络购买保险，在韩国，预计2009年网络和电话销售汽车保险的市场规模将增长37%。在我国，电话车险同样有着非常好的发展环境和前景。国务院颁布的《中国保险业发展十一五规划纲要》中明确提出，各保险公司要推广保险电子商务，积极推动网上保险等新的保险服务。中国保监会鼓励和支持保险公司发展电话车险，“大力发展电销专用产品将有非常重要的意义。一是有利于降低保险公司运营成本和费用，可以让利于客户和消费者，使消费者获得实惠;二是有利于简化投保手续和流程，方便消费者投保;三是有利于通过公开透明的价格，避免不良竞争……”中国保监会财产保险监管部董波副主任曾表示。

　　中国人保车险作为一家拥有60年历史的保险公司，中国人保财险非常重视电子商务等新型营销渠道的发展，并已取得了一定的成绩。经过近六年的探索和努力，中国人保财险已建成一个涵盖网络、电话、短信等多种渠道的大电子商务业务体系，并还在不断拓展。中国人保财险有关负责人表示：“直通车”产品就是在这样一个大背景下推出来的产品，目的是为了通过电子商务这一全新通道向客户提供更加便捷、专业的保险服务。中国人保财险将不断完善该产品的服务体系，最大限度地满足客户的个性化需求，为客户创造更大的价值。

　　车辆出险后，车主们关心的往往就是车险理赔进度的问题，依照传统形式，车主可以拨打保险公司的客服电话进行咨询，可通常情况下，得到却都的是诸如“您的车险理赔正在进行中……”这种含糊其辞的答复，只能在家坐等理赔通知。而目前，通过网上购买车险，在保险公司的官方网站消费者就能享受公开透明的查询车险理赔进度，查看保单内容等增值服务。据记者对相关信息的咨询获知，中国人保车险就是国内首批实现车险信息网上查询的保险公司。租车公司

　　中国人保车险官网http://www.chinalife-p.com.cn/dianxiao.html

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