上海保监局发布《上海保险业大力加强上海市车险理赔服务防范化解车险理赔环节风险》的通知

汽车出险已经成了有车族每天都可能遇到的问题，一些车主在出险后不是立刻向保险公司报案，而是先找修理厂，修完车后再找保险公司报销费用。实际上，车险理赔程序是：出险后应立即报案，并拿到交警开出的事故责任认定书；在交警处理完事故后，车主还应向保险公司报案；然后才是对车辆进行修理，提交单证、赔付。如车主不向保险公司报案就开始修理车辆，理赔时保险公司认为修理费用高出定损的费用，差额部分将由车主自己承担。

　　此外，记者从沪上多家保险公司获得证实，上海保险业已实施车险赔款实名制，即要求车主本人前来领取赔款，委托修理厂代办领款被叫停。这种提高车主参与理赔的方法，能够进一步治理虚假赔案和冒领赔款。一直以来，为了增加收入，有些修理厂不仅教唆车主如何制造赔案以获取赔偿，而且瞒着车主制造新假赔案、扩大车辆损失。由于掌握理赔所需的全部资料，因此，修理厂可以直接向保险公司索赔，导致非正常赔款的比例持续升高。

　　业内人士告诉记者，去年底，上海保监局发布《上海保险业大力加强上海市车险理赔服务防范化解车险理赔环节风险》的通知。其中第三条就是要形成打击假赔案的长效机制，建立理赔信息“黑名单”制度。目前沪上保险公司都已经对委托理赔进行了流程改革。委托他人办理赔款时，必须提供被保险人身份证原件、代办人身份证原件、保险业专用发票原件以及被保险人本人亲自填写的委托书。如果被保险人要求将赔款划入指定账户的，则必须由被保险人亲自在交单环节办理委托手续，不得委托他人办理。

　　记者从沪上多家保险公司了解到，目前绝大多数保险公司实施的是车险赔款实名制，委托办理车险理赔的案件比例越来越少，其中又以汽车修理厂委托报案数量降低最明显。

　　不可否认，车险赔款实名制的实施，一定程度上遏制了车险假赔付的发生。但是也有不少车主反映，车险赔款实名制对于保险公司而言是利好，但对于车主而言，却是服务的倒退。在原本保险、出险、维修、赔付的一条龙服务中，消费者将要花更多的时间为赔付奔忙，远没有原先方便快捷。（