中国人保财险推出了国内首家人保电话直销

　　中国人保财险紧随社会化媒体发展的步伐，大胆探索和创新，其电销渠道与微信进行了深度合作，结合"微生活会员卡"平台推出了国内首家真正通过微信实现车险、意外险、家财险等保险产品投保及服务功能的微信平台--"人保电话直销"。

　　"人保电话直销"微信平台目前已实现三大版块十项特色服务功能，可为有车险、意外险、家财险等保险需求的客户提供最为便捷的投保体验，客户可以通过微信搜索"人保电话直销"公众账号(微信号：hi4001234567)，即可亲身体验通过微信进行车险试算的便捷。试算完成后，用户可以直接在微信平台上进行"精准报价"，只需提供个人及预购车险等详细信息，微信客服将快速为客户提供详细的精准报价。此外，客户在试算投保外，还可预约定制当地的特色服务、查询理赔信息，第一时间获取自己想要的信息和服务。当然，通过微信平台上客户还可以了解关注各项火热开展的营销活动，足不出户即可随时了解车险的价格和服务，并根据自己当下需求进行试算和投保。"扫扫买保险、玩转微生活"，高效、快捷的服务感受和体验，让"人保电话直销"真正成为客户的贴心保险管家。

　　目前，"人保电话直销"微信平台在北京地区推出了一系列的微信关注有礼、试算有礼及投保有礼"三重大礼"活动，以回馈广大新老客户对人保电话车险一直以来的信赖和支持。

　　据了解，人保财险北京分公司日前面向京城车主推出了车险微信理赔服务。这项服务充分借助微信“即时信息交流平台”的便捷性，让广大车主可以通过微信实现车险事故报案、投保理赔信息查询以及事故照片上传等等。这是人保财险自去年成功推出“掌上人保”之后，在电子理赔领域的新尝试和新探索，本次车险电子理赔服务升级进一步丰富了客户的理赔手段，特别是满足了当下年轻客户的需求。

　　该公司相关负责人介绍，在试运行阶段，客户只需在微信平台中关注“北京人保车险理赔”公众账号，即可与人保财险北京分公司进行实时沟通互动。如车辆出险，客户可以直接通过微信联系报案，只需发送姓名、车牌号和联系电话，公司后台客服人员将会及时主动联系客户，引导客户完成报案及后续事宜。同时，客户还可以通过微信直接查询车险投保和理赔信息，只需输入车牌号和身份证信息进行保单绑定，编辑发送查询字符，即可第一时间获取车险投保情况和理赔信息。

　　事实上，目前越来越多的财险公司利用通讯技术来提升服务水平，如太平洋财险堪称业内首家运用3G技术改进车险理赔查勘服务的保险公司，通过3G信息技术实现了事故现场查勘、事故损失核定和事故维修回勘等工作的前端操作与后台作业实时连接和数据传输，后台人员全程跟踪前端业务操作的过程，并实时在线一次性完成查勘定损工作;天平保险升级理赔服务，充分运用“移动视频定损”系统，实现定损透明化，并有效缩短车损案件结案周期。