人保车险冰雹天人如何索赔

　4月27日晚，贵州省黔西南州兴仁县、安龙县、普安县、义龙新区等遭冰雹袭击，冰雹最大直径10厘米，造成人保财险贵州黔西南分公司承保的车辆遭受不同程度损失，截至5月1日，该公司已处理受损车辆70辆，受到客户好评。 　　灾害发生后，人保财险贵州黔西南分公司反应迅速，立即在当地新闻媒体上公告《人保财险“4·27”冰雹灾定损工作安排》，方便客户及时修复车辆和办理理赔相关手续，同时对承保的车辆进行查勘定损。其中，兴义支公司、电子商务营业部、车商业务部承保的车辆施救到林荣、远达、恒信等修理厂定损修复，安龙、兴仁、普安三支公司承保的车辆采取上门服务或就地定损处理的方式进行查勘定损。 　　截至5月1日，人保财险贵州黔西南分公司共接到受损车辆报案224辆，预计损失110万元左右。目前，仍有部分客户到公司报案，冰雹灾造成的损失仍在核实之中。 “高保低赔”这个问题现在受到高度关注，我想眼下保险公司可以加强两方面的工作。第一，要尊重消费者的选择，三种定价方式都必须要对他说清楚，如实告知非常重要，这是保险公司规范经营的一个关键。第二，费率厘定方面，要想做到既防止保险欺诈，又可以保证费率相对公平，那就得向发达国家取经，在费率厘定时将部分损失和全损这些不同细分情况都考虑进去。虽然这个不容易马上能完全跟国际接轨，但也要大力加快步伐，毕竟事关整个行业形象。 　　现在大家最关注的是按新车购置价投保，可发生全损时却只按该车的折旧价来赔，也就是现在部分媒体所说的“高保低赔”。虽然这个占比很小，不到全部车损案的1%。这个情况的确存在，即使比例小。我认为，客观地来讲，这还算不上是欺诈行为。 　　最近部分媒体质疑车险“高保低赔”，这里边有个普遍的误解。最近部分媒体质疑车险“高保低赔”，这里边有个普遍的误解。 　　首先，国内的财险公司在销售车险时，并不是只按新车购置价确定车损险保险金额，而是除此之外还有两种方案供客户选择，一是按实际价值，也就是按该车的折旧价推算保额，还有一种方式就是协商价值，当然这个价值不能超出新车购置价。