人保车险换驾零距离回馈优质客户

　上海平安车险理赔点服务态度好，理赔效率高。凡是投保了上海平安车险的车主都这么认为。今年4月初，家住上海的秦先生在途经上海区某段路口时发生了两车追尾事故，突如其来的事故把秦先生吓坏了，好在秦先生不是新手，他马上拨打了平安全国统一服务热线进行报案，很快，上海平安车险理赔点的工作人员就赶到了现场，工作人员在询问秦先生事故发生的经过之后，就开始勘察、定损，对现场进行拍照取证、核定赔偿金额，一系列的工作完成后仅用了三十分钟。秦先生原以为自己得专门跑到上海平安车险理赔点去办理理赔，没有想到平安车险工作人员的现场办公就为秦先生完成了初期的理赔。平安工作人员告知秦先生，初期调查取证已经完成，后续需要公司审核，然后就可以向秦先生支付赔偿款了。秦先生后来表示，上海平安车险理赔点的服务真好，效率真高，当初投保平安车险公司真是明智之举啊。

　　现如今，随着车险市场的不断发展，车险行业也逐渐走向规范化，平安车险用自己的行动向广大车主展现了新型车险公司的良好面貌。全国各地的平安车险理赔点服务都无比周到，理赔效率都极高。中国平安车险一直奉承客户至上，服务至上的理念，在理赔、事故查勘和车辆维修等方面充分为消费者考虑。比如，为了避免出现投保容易理赔难的情况，中国平安车险提出万元以下，资料齐全，一天赔付的承诺和异地出险、全国通赔等服务，让很多投保平安车险的朋友都倍感温馨。

　　后当保户的车辆发生事故，不出10公里就能找到通过人保审核的优质维修点了。60家二级以上的汽车修理企业加入了中国人保北分的“汽车保险协作修理网络”中，其中10家修理企业能为客户提供从查勘、定损到理赔“一站式”服务，防止骗赔骗保，提高了保险的售后配套服务质量。

　　此外，中国人保还将20亿元的车险赔款费用划分到60家修理企业，将下属的26家理赔机构进行了重新划分，将公司的机动查勘车从原来23台增加到了110台。

　　上海平安在红十字会“万人献爱心”活动中，捐款超万元，有百余名员工参加了无偿献血的活动，此举引起了社会的强烈反响。此外，上海寿险在捐资助学、敬老爱幼、抗灾赈灾、义诊咨询、植树绿化、环境保护以及文化体育等活动打出平安品牌，展示平安风采，努力实现“在系统内突出上海特色，在上海市场上树立起平安品牌”的工作目标。

　　通过平安保险报价模块获得自己的车险报价之后，就可以选择险种，面对纷繁复杂的险种，车主往往不知所措，平安网上车险可以帮助车主轻松解决险种搭配问题。平安网上车险针对不同的车主和车型推出了两种保险组合套餐，基本保障型和性价比高型，车主可以从中选择适合自己的。如果没有，平安网上车险的在线客服人员会根据车主的需求和实际情况，来为车主量身定制一套险种组合方案，让车主获得最适合自己的险种搭配。

　　上海平安车险携手神州租车，宣布推出针对上海客户的车险理赔代步车服务，从根本上解决客户车险事故后的“代步之忧”。

　　汽车已日渐成为许多人生活中不可或缺的代步工具。如果汽车发生事故送修，将会给车主的正常工作和生活带来诸多不便。若保险公司在理赔期间可以为客户提供代步车，无疑会使客户感受到来自保险公司的关怀，大大提升保险公司的品牌形象和口碑。这次上海平安车险无疑又引领了提升行业服务的变革。

　　送修不及时出行难是症结

　　以往车主出险后，经过立案、定损等流程后，车辆就会被送修。而在汽车修理期间，一般的钣金喷漆都要3天左右，当天提车几乎不可能。这种情况下，车主就需要自己另行解决交通问题，或是坐公交、坐出租车。但对于已经习惯自驾代步的车主来说，坐公交显得极为不习惯了。倘若住所偏僻，找出租车也是问题，并且成本较高。

　　换驾零距离回馈优质客户

　　此次上海平安车险联手神州租车推出的“代步服务”将特邀上一保单年度未出险的优质客户参与，如果客户今年仍选择上海平安车险，将免费获得由神州租车提供的代步车服务。

　　上海平安车险负责人表示，只要车损事故是发生在保险期限内、属于保险责任范围并在平安合作的近30家代步车服务网点修理，就可以免费得到单次最多长达10天的代步车辆使用权。客户在车辆发生事故后，在平安合作的代步车服务网点修理时即可向定损人员提出申请。