太平洋保险实行“异地出险、就地理赔”服务原则

　　近期，昆明普降暴雨，主城区多处积水严重，当地客户请求道路救援案件量激增。太平洋保险仅用三天时间就在昆明地区累计完成救援任务755件。

　　在厦门，肆虐的台风“西马仑”带来持续十多个小时的暴雨，太平洋产险厦门分公司在19日立即启动三级重大灾害应急预案，从人员分配、后援支持等多方面巧作安排，确保各项应对工作及时、准确、快速。同时，在处理已经确定全损的标的案件时，分公司开辟理赔绿色通道，确保款额尽早赔付到位。截至22日，太平洋产险在厦门地区已对报案企业的受损情况完成查勘，受损的涉水车辆已进入修理厂拆解定损，50%的受损车辆已经结案。

　　中国太平洋财产保险股份有限公司(以下简称“太平洋产险”)是中国太平洋保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国太平洋保险”)旗下的一家专业子公司，为客户提供全面的财产保险产品和服务。公司总部设在上海，注册资本为 73 亿元。中国太平洋保险是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海，2007年12月25日在上海证交易所成功上市，2009年12月23日在香港联交所成功上市。

　　坚持实行“异地出险、就地理赔”服务原则，承诺对于被保险人车辆实行全国通赔。我司在全国各地有1780多家的分支机构，如被保险车辆在外地发生保险事故，客户可持有效索赔单证向我司任何一家正式挂牌机构索赔。一直致力于提升精细化管理能力及客户服务品质，2009年强势推出立体化自主查询系统，切实保护被保险人合法权益。客户可以通过以下三种方式自主查询保单的承保信息、缴费信息、批改信息、理赔信息，如对查询信息存在异议，亦可利用此三种方式反馈至我司，我司将在5个工作日内给出处理情况建议。

　　l 通过互联网查询

　　客户可以通过点击www.cpic.com.cn首页中【财产保险】，进入查询专区。客户如果对于该查询结果有异议，可点击页面上部的【在线投诉】进行异议信息的录入和提交。

　　l 通过95500客服电话查询

　　客户可致电我司95500统一客服电话，坐席代表验证客户信息无误后，可为客户提供信息查询及异议反馈服务。

　　l 通过柜面查询

　　客户可至我司各网点开设的综合柜面查询承保理赔信息，网点柜面工作人员在核对被保险人身份证件原件及保单原件无误后，可为客户提供信息查询及异议反馈服务。