【图】不断创新管理手段，持续改善客户体验 _相关文章

不断创新管理手段，持续改善客户体验

纠错 2013-1-26 22:33:35 纠错推荐指数：加入收藏

不断创新管理手段，持续改善客户体验　　推进人伤案件理赔经理人制和短信通知服务，为出险客户提供全流程一对一服务，提供人伤咨询、案件处理等专业服务，全程帮助客户解决人伤案件理赔难题，减少人伤案件纠纷，减轻被保险人理赔负担。提高理赔透明度，并推广“诉前调解、协议处理”机制，有效化解纠纷，全面提升客户的体验; 　　努力简化车险理赔的客户索赔手续，积极推广“零单证”、“电子化单证”和上门收单等服务，缩短单证收集等待期限; 　　针对性地开展小额案件单证受理环节的竞赛活动，并从人员落实、岗位配置、资源投入上进行全面整合，简化索赔手续，提升服务效率。...[阅读全文]

机动车辆保险个人业务开始实行“限时收费”制度(2013-4-15 21:19:37)
　从1号起，我省机动车辆保险个人业务开始实行“限时收费”制度。车险每一项收费标准　　据市区某保险公司理赔部负责人黄女士介绍，所谓的“限时收费”制度，就是指各产险公司所签发的车险个人业务保单，其保费必须在签单后五个工作日内全额实收入账，不得延期。市区某保险公司理赔部负责人黄女士解释说：“就是从你跟业务员签完保单那一天，钱就要交，然后由我们业务员五天之内要交到公司入账，不能超过五天，就是从签保...更多相关>>

车主给新车购买保险，重点考虑的四大因素(2013-6-3 22:30:31)
胡女士最近新买了一辆车，可是在办理车险时胡女士却没了主意，各种各样的险种被说的是天花乱坠。在一些汽车经销公司了解到，目前车险中除了交强险是必须投保的之外，其余的都是商业险种，比如车辆损失险、商业第三者责任险、全车盗抢险、车上人员责任险、不计免赔特约险、无过失责任险等等，几乎能想到的损害方式都会有相对应的险种。保险专家张先生表示，车主给新车购买保险，要重点考虑四大因素：车、人、用途、地域...更多相关>>

车险理赔死角 (2013-2-26 19:32:16)
车险理赔死角 “其实‘全险’只包括了车损险、第三者责任险、盗抢险、玻璃险、划痕险、车上人员险及不计免赔等几个险种。”北京一车险代理机构的李经理介绍，“在某些特定情况下，即便投保了上述主险、附加险，车主依然得自己‘买单’。”...更多相关>>

发生交通事故抢救伤员保护现场(2013-3-26 10:38:45)
抢救伤员保护现场停车后，驾驶员应首先检查有无伤亡人员，如有死亡人员，确属当场死亡而无丝毫抢救希望者，应原地不动，用草席、篷布、塑料布等物覆盖。如有受伤人员，应立即进行抢救。如果受伤者伤势较轻，可暂留现场等待交警处理。如果伤势较重，应拦截过往车辆，送就近医院抢救。靠近市区的还可以拨打120急救中心电话或请医院派车前去抢救。同时要用白灰、石头、绳索等物将伤员倒位描出。如一时无过车辆或救护车，...更多相关>>

投保车险切莫保险不保全(2013-5-13 21:46:49)
莫保险不保全有些车主为了节省保费，想少保几种险，或者只保车损险，不保第三者责任险；或者只保主险，不保附加险等。其实各险种都有各自的保险责任，假如真的车辆出事，保险公司只能依据当初订立的保险合同承担保险责任给予赔付，而车主的其他一些损失有可能就得不到补偿。...更多相关>>

车险骗局2：付完订金才发现配件要掏钱 (2013-3-22 20:38:09)
手段2：付完订金才发现配件要掏钱有些销售人员承诺送的精品配件，其实是要车主自己掏钱买的不要被“标题党”忽悠，销售人员一般会以让您得到惊喜的价格能够买到此款车，但谈及此事时他一般都会分为两个事来谈，但让您将这两个优惠混为一谈，以为得到了双倍的优惠，当您交完定金后才会明白，但为时已晚。例如：当您准备购买一辆车是，在走了好几家店后，在某一家店，销售人员承诺可以给予...更多相关>>

车辆理赔最容易陷入的三种误区(2013-6-17 21:35:45)
随着家庭汽车的普及,行车路况越来越复杂,车主的保险意识也越来越强,大多车主购买爱车后会选择投保一份车险,但不少车主发生事故后不知如何理赔,最容易陷入三种误区。误区一:驾证、行车证未年审也能赔车主王女士与其它车辆发生追尾后立即报案,交警认定责任的同时保险公司也派专人进行定损,但是,当她拿着单据前往保险公司理赔时,保险公司的工作人员却告诉她驾照没有按时进行审验,而这一情况在《机动车辆保险条...更多相关>>

八年以上的老车，多家电话车险拒售车损险(2013-6-1 23:20:47)
自2007年开始，相继有12家财险公司获批经营电话车险。电话车险的出现，打破了财险公司车险业务过度依赖中介渠道的局面，15%的费率优惠以及便捷的保单配送方式，使得电话车险很快为车主接受。在深圳，电话车险的广告更是铺天盖地。电话车险便宜似乎已深入人心。电话车险的价格的确比普通代理渠道有一定优势，但未必是最便宜的。近日，记者以2002年购买的富康车为例，分别向电话车险和车行代理渠道询价，经过比较发现，...更多相关>>