额度升级:行业首推万元以下1小时通知赔付
据悉,此次客户节中国人保财险在去年推出“5000元以下、材料齐全、一小时通知赔付”的基础上,将“一小时通知赔付”服务额度提高到10000元,再次在行业内树立新的理赔承诺服务标准。这一服务项目主要内容是:同时满足不涉及人伤、物损的车险赔案,损失金额在1万元以内(含),在客户提交索赔单证齐全后,1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并告知客户赔款金额,同时通知财务部门付款。
人保电话车险相关负责人告诉记者,这一升级服务项目还包括了所有自赔和通赔案件在内,当车主满足:单车损失或双车损失;不涉及人伤或物损;案件损失金额在10000元以内3个条件的情况下,提交索赔单证齐全后,同样可以享受“一小时通知赔付”这一快速理赔服务。同时,为了保证各分支机构积极履行人保财险的对外承诺,在赔款支付环节增加了自动触发给客户的短信通知功能,让客户可以对服务的速度和流程有更加清晰地了解和监督。
对此,业内人士表示,“电话车险年轻化趋势明显,80%左右都是年...
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