理赔流程透明化服务 　　(1)在接到客户报案的第一时间，为客户量身定制精确的索赔资料清单，以短信方式传送给客户，指导客户一次性、及时、准确、完整地递交索赔资料。 　　(2)在案件受理、审核、给付等理赔各环节，主动、及时通过信息渠道，告知赔案处理的基本流程、标准核定时效、核定结果、给付方式等，让客户知晓理赔过程和进展。 　　(3)客户赔案审核完毕后，及时提供赔款计算依据和赔付清单发送给客户，并向客户作出说明。 　　(4)公司在向客户公开各类理赔信息的同时，还会及时将相关信息同步发送给服务客户的营销员，使其帮助客户及时跟进完成索赔，为客户排忧解难。 　　(5)在理赔支付后进行客户满意度回访，接受客户评价、监督。...[阅读全文]