【图】建立科学合理的理赔考核监督机制_相关文章

建立科学合理的理赔考核监督机制

纠错 2013-1-29 9:43:35 纠错推荐指数：加入收藏

建立科学合理的理赔考核监督机制，加强对理赔服务质量考核。　　1.公司应加强对理赔管理和客户服务的监督管理，加强对理赔案件处理的监督考核，严防人为操控导致的拖赔惜赔、无理拒赔。　　2.公司应健全完善科学有效的理赔管理和客户服务考核监督体系，将理赔服务客户满意度纳入考核体系中。不得单纯考核赔付率、变相压低赔偿金额而影响理赔服务质量、损害消费者合法权益。　　3.公司应建立客户回访制度、信访投诉处理机制及争议调处机制，向社会公布理赔投诉电话，接受社会监督。对理赔中出现的争议要注重通过调解来解决。　　4.公司应定期或不定期开展理赔质量现场或非现场专项检查，包括对各级机构理赔服务的规范性、理赔服务效率、理赔关键举措、赔案质量、特殊案件处理、理赔费用列支等进行专项检查或评估。...[阅读全文]

车辆使用中发生的意外事故分为道路交通事故和非道路事故两大类(2013-4-10 15:20:52)
被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损毁，依由被保险人承担的经济赔偿责任.保险人依照(中华人民共和国道路交通事故处理办法)(以下简称《道路交通事故处理办法))和保险合同的规定给予赔偿。但因事故产生的善后工作，保险人不负责处理。经保险人事先书面同意，被保险人给第三者造成损害而被提起仲裁或者诉讼的，对应由...更多相关>>

关于中保财险车险的介绍(2013-7-7 21:24:45)
　中佃车险属中国人寿保险(集团)公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团，是国内唯一一家资产过万亿的保险集团，是中国资本市场最大的机构投资者之一。　　记者昨日获悉，人保财险自2月1日全面启用电话车险投保新号码“4001234567”，原号码将伴随新号码同步使用进入一年左右的过渡期。　　人保财险电子商务部/电子商务中心总经理蒋新伟表示，此次启用全新号码是人保财险车险电销业务“品牌化和标准...更多相关>>

车险名词释义赔偿结案(2013-3-30 17:31:06)
赔偿结案：赔款金额经保险合同双方当事人或关系人签章确认后即视为赔偿结案。...更多相关>>

未办理车辆过户手续，出险后保险公司拒赔(2013-2-20 9:38:23)
中国法院网讯张某购买了车辆后图省事一直未办理过户登记，发生交通事故后经法院判决赔偿受害人六万多元。张某要求保险公司赔偿自己的损失未果，诉至法院。本网今日获悉，北京市第二中级人民法院已就该案作出终审裁定，驳回张某上诉，维持一审驳回张某起诉的裁定。据悉，购买车辆后一个月，张某即为该车辆投保了机动车第三者责任险以及车损险等，但未告知保险公司车辆买卖的事实，保险合同上的投保人和被保险人仍是焦某。20...更多相关>>

4S店选购车险省时省力(2013-4-8 21:38:06)
目前，更多的人选择到4S店选购车险，因为省时省力。在4S店投保的车辆出险后，车辆修理、赔付将由4S店直接代办，且不需要车主提前预付费用。不过，这一销售渠道的保费将比其他如银邮渠道等高出近10％。...更多相关>>

西安太平洋车险购买途径方便，购险优惠 (2013-3-10 15:37:25)
西安太平洋车险好不好 ——购买途径方便，购险优惠　　在国内，车险业务是产险公司的主力军，据不完全统计，保险公司产险业务中汽车保险占了70%以上的份额。车险业务对国内产险公司的重要性不言而喻。每个产险公司都在通过渠道价格等方式去攻占新的市场，保证车险业务增长。而西安太平洋车险业务来源是两类，一类是渠道业务，一类是直接业务。　　渠道业务从宏观上讲可以分两大块，一个是传统产品渠道，另一个是新产...更多相关>>

平安车险让车险赔付不再无助(2013-1-27 14:10:36)
车主投保是为了避免意外事故对个人和家庭带来的冲击，而寻求的一种风险转移方式。现实中，有一些车主感觉到在寻求车险赔付中的无奈和无助。造成这种状况的原因有很多，如：国内保险公司理赔标准不统一，理赔定损人为操作空间大，使得理赔金额差距大;保险公司硬件建设参差不齐，导致理赔时间一拖再拖等等。对此，要使自己能顺利获得保险公司的理赔，车主们要做足功课。　　在投保前，车主选择保险公司需谨慎。不同的保险公司...更多相关>>