电话车险如何应对理赔不便的问题

纠错 2013-1-31 21:18:16 纠错推荐指数：加入收藏

要解决电话车险“投保方便，理赔不便”的问题，保险公司必须从后续流程如何与销售新渠道相匹配上下功夫，推出更适合新渠道投保者的理赔流程，这其间的创新力度不言而喻。前几日，笔者的一个朋友打来电话诉苦，说是为了方便、便宜，放弃了原来通过代理人续保车险的方式，自己买了份电话车险。事有碰巧，刚买几天车就出了险，由于电话车险理赔需要投保人自己亲历亲为，自己对理赔手续又不熟悉，遇到了好多麻烦。如今，打电话买车险的消费者可谓是越来越多。电话车险不仅投保方便，还比通过传统方式购买车险的价格便宜不少，的确很受市场欢迎。2009年，中国产险实现历史性扭亏中，电话车险起到了重要作用。可以说，通过这个新渠道，机动车保险的市场空间正在被更快地打开。但电话车险的缺点也开始日渐暴露，最明显的就是电话车险“投保方便，理赔不便”。增长势头能否持续，关键在于电话车险的服务品质和服务内容能否同步提升。市场格局非常清楚，各家财险公司的车险产品趋于同质化，如果单靠电话车险15％的优惠价格，根本走不了很远。也就是...[阅读全文]

平安车险

概述： 2007年，平安开始以电话车险为突破口，开创了中国保险官方直销的先河。连续三年增长超过100%，在车险总保费中占比从2007年的4.4%增至2009年的14.4%。并且2009年平安的电话车险[1]率先实现了1.5%的盈利，宣告车险的电子商务模式在中国获得成功，而这一经验也迅速被全行业所借鉴。优势：平安电话及网上车险，由于不用再受中介代理商的牵制，不但可以降低保险公司的经营成本，更多>>

平安车险网址：http://www.pingan.com/

平安车险电话：95511

网上进行车险价格查询以其简单快捷的优势迅速走俏(2013-5-23 23:12:56)
爱车族们购买座驾后，最关心和迫不及待的事就是上份保险为爱车保驾护航，即使风雨兼程也能高枕无忧。网上进行车险价格查询以其简单快捷的优势迅速走俏，“宅”族们可以继续蜗居或挤出时间做自己喜欢的事，无需纠结责任、服务和理赔，也不用担心购买车险的保单会成为空头支票！车险价格查询的传统渠道是投保者亲自上门与专业人士口头或书面咨询沟通。往往是翻完了厚厚的资料也没看出个所以然，仍然是一头雾...更多相关>>

新手开车轧死女儿，保险公司以为分家为由拒索赔(2013-3-22 15:12:13)
　　人保宁夏分公司接到机动车辆险出险报案。二个月前，程某的父亲将自己的私有营业性东风牌汽车投了保险。刚学会开车的程某在倒车时，不慎将自己两岁的亲生女儿轧死。　　[分析] 　　对于该案的理赔处理，出现了三种意见。一种意见认为，根据机动车辆第三者责任险条款规定，“被保险人允许的合格驾驶人员在使用车辆过程中发生意外事故，”保险人依照合同有关规定给予赔偿。“由于程某没有驾驶执照，属不合格驾驶人...更多相关>>

加装的音响、尾翼等坏了丢了保险不给赔(2013-2-21 21:36:15)
加装的音响、尾翼等坏了丢了不赔王先生买了一辆轿车，并为爱车后车箱上加装了尾翼。一天晚上，他倒车时不小心撞上了小区内的树桩，新加装的尾翼立马被刮了几条深深的痕迹。保险人员介绍说，虽然很多车主都购买了“车损险”，但“车损险”仅仅是对原厂配件进行保险，至于车主对车身进行改装后增设的设备，保险公司是不负责理赔的，除非你在购买保单的时候也选择购买“新增设备损失险”。...更多相关>>

车险陷阱：保险并不是保得多就会赔得多(2013-4-2 20:34:21)
陷阱描述：保险并不是保得多就会赔得多，但是有一些车险代理商为了多赚取代理费，在推销车险业务时要么不给车主解释清楚，要么抛出“保得多就会赔得多”的诱饵，来误导车险投保者。一些没有经验的车主糊里糊涂买了不该买或可以不买的保险，浪费钱。专家支招：“保得多就会赔得多”，只是代理商想要更多赚取代理费的一个幌子。其实，在发生出险情况时，保险公司赔付的标准，完全根据汽车出险的实际情况而定。车主在...更多相关>>

套牌车出险保险公司是否理赔(2013-3-3 17:23:27)
焦作市民杨某，2007年9月13日与某保险股份有限公司河南分公司(简称某保险公司)签订了保险合同，杨某为华通牌货车(车牌号豫HB0885)投保了交强险、车辆损失险、第三者综合险、驾驶员责任险等。2008年2月1日，司机赵某驾驶车牌号为豫HB0885的农用货车，在焦作市区内挂倒一段管道，交警认定赵某负事故全责。事后，杨某支付了评估费、修车费及赵某的医疗费。当杨某去某保险公司理赔时却遭拒，对方拿出...更多相关>>

车险市场历经整顿09年车险保费会降？(2013-3-24 21:02:18)
保险公司资金相对充裕，压力大大减轻，利润空间由此变大。　　车险市场历经整顿09年车险保费会降？　　2008年，车险市场经历了一系列整顿。而近日，记者从一位保险行业人士处获悉，2009年，车险保费可能将有所下调。　　为此，记者特意针对新车车险保费价格，对保险公司和保险中介的报价进行了一次调查与分析。...更多相关>>

阳光车险交强险理赔(2013-3-10 14:46:13)
阳光车险隶属于阳光财产保险股份有限公司，其旗下车险包括交强险及商业险两部分。　　阳光车险交强险理赔　　交强险第第二十一条：被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人人身伤亡、财产损失的，由保险公司依法在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。　　当有责任时，三方财产损失最高赔偿2000元，三方医疗费最高赔偿10000元，三方死亡伤残最高赔偿110000...更多相关>>

行驶里程折旧率计算公式如何规定(2013-4-14 16:22:16)
只有在投保了车辆损失险的基础上方可特约本条款。当车辆损失险的保险责任终止时，本保险责任同时终止。特约了本条款的投保人在投保时可以与保险人协商确定一个绝对免赔额:按照保险合同其他条款计算的保险人应负赔偿额度低于该绝免贻额时，保险人不承担赔偿责任;高于该绝对免赔额时，保险人在扣除该免赔额后，对高于部分予以赔偿。选择了本特约条款后，赔款计算公式为: 赔款二按照车辆损失...更多相关>>

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