案例分析 汽车保险话术中的信息真伪
案例一:汽车保险代理人:“在我们这里上保险,交强险可以给你打5折。”
分析:这位代理人的话语中,所传递的信息是交强险可以提供超低折扣,吸引客户投保。如果消费者具备基本的车险知识,就不会上当受骗了。因为交强险随车主上一年的出险情况而浮动,第一年不出险下调10%,连续两年不出险下调20%,连续三年不出险下调30%,交强险最低折扣只能打到7折。所以这位代理人的汽车保险话术中的交强险5折折扣,是不存在这么低折扣的交强险的。
案例二:如果你接到一个貌似某家电话车险打来的电话,对方声称:“我们的商业险可以打到3折或更低,还有加油卡、购物卡和充值卡等大派送。”
分析:听到这样的汽车保险话术,消费者就要警惕了。因为按照保监会规定,电话车险私家车商业险可多省15%,而该家电话车险销售员声称可以打到3折或更低折扣,还有其他的礼品派送,如此“诱惑”的条件,可能是骗取客户上钩的“诱饵”。...
[阅读全文]