本月1日起,天津车险理赔服务规范正式实施,其中“赔付金额在2000元以内3日内赔付”的新规让车主叫好。然而,市民李小姐却有着完全不同的体验,“春节前报的1500元车险,如今还未收到赔付,这哪是3天,都快30天了。”
“3天赔付”难到位
“我的车是在4S店上的车险,上周因为剐蹭打电话报了险,可保险公司迟迟不出现场,还让我自己去快速处理,快速处理又说不能替4S店定损。因为这巴掌大的剐蹭痕迹,我来回跑了好几次,到现在还没解决问题。”昨日,白领卢小姐向保险公司投诉。
车险赔付到底需要多长时间?各保险公司在宣传中均作出“万元以下,报案到赔款,3天到账”之类的承诺,而来自中国保监会天津监管局的统计数据显示,去年全年,天津各财产保险分公司车险结案周期最快的公司为15.48天,最慢公司为104.79天。其中2000元以下(含)车险案件结案周期,最慢为81.71天。
昨日,本市某保险公司负责车险理赔运营的工作人员表示,保险公司宣传的“1到3个工作日赔付”都有一个前提,就是客户“...
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