投保小公司也有好处
车险一般占财险公司保费的70%。大型财险公司虽然看重服务质量,但由于承接业务太多,往往难以在第一时间得到车主的出险信息。如一些财产险公司的客服或投诉电话,很多车主需要打上几个小时电话才能打通,和客户间在第一时间取得联系尚待提升。
安诚财产保险公司理赔中心的杨经理介绍,购买小保险公司的车险其实也有好处,由于在业务量上无法和大型集团来竞争,因此小保险公司会比较重视服务细节。一般客服电话立即能打通,这就能保证在出险的第一时间赶到现场。理赔周期上也尽可能的减短。
据了解,在监管部门推行见费出单及15+4(即车险手续费率商业险为15%和交强险为4%)的政策底线后,费率上无法降至更低,这也就要求小型财险公司必须依托服务来获取业务量的提升。从而,现实中也会出现小保险公司为避免纠纷,对小额理赔采取一定“人性化操作”。...
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