2000元以内的车险案件,开通简易案件理赔绿色通道,保证1天内结案赔付;人身保险在500元以下的小额案件,责任认定明确,索赔材料齐全,在1个工作日内完成理赔……昨天,我市55家保险公司集体签订承诺书,向社会公开作出服务承诺,以加强苏州保险行业诚信建设,规范保险业承保、理赔行为,切实保护被保险人利益。
记者了解到,我市22家经营机动车辆保险的保险公司向社会公开承诺的内容包括:各公司服务热线24小时全天候服务,受理报案、查勘、定损、咨询、投诉等服务;高效快捷查勘服务。自接到客户出险报案信息后,符合市政府《关于实施机动车交通事故快速处理的通告》的车辆,及时到达“苏州市道路交通事故保险理赔服务中心“第一时间进行查勘定损(服务中心的作息时间为8:30~17:00)。在《关于实施机动车交通事故快速处理的通告》范围以外的车辆,城区30分钟内到达现场,郊外60分钟内到达现场;简易案件理赔绿色通道。对车辆出险原因清楚,责任明确,索赔资料齐全,未涉及人伤,损失金额在2000元(含2000元)以下的案件,在...
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