浙江省车险“安心理赔联盟”15日成立并在杭州地区先行试点,以期破解目前车险市场上存在的理赔难现象。
该联盟在浙江省保监局、省消保委和省保险行业协会的指导下,由安诚保险、长安保险、大众保险以及国寿财险四家公司发起成立。
保监部门指导成立安心理赔联盟,是希望能以抱团的模式为车险理赔市场确立下一些新的服务标杆,并上升为车险行业的服务标准,最终破解车险市场上存在的理赔慢、理赔烦、理赔难等顽疾。安心理赔联盟承诺的新服务标准包括:
一是赔付查勘速度更快。联盟成员接到报案后,承诺在10分钟内与客户联系、40分钟内赶到事故现场;根据不同的赔付金额,分别承诺更短的赔付期限,并以超时即支付滞纳金的承诺进行自我监督。 ...
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