今后，深圳车主发生保险事故后，30分钟内就能获得查勘定损，责任明确的10天内就能获得赔款，5000元以下的小额赔款3天就能“搞掂”。记者昨日从深圳保监局获悉，为了进一步规范我市各保险公司车险理赔行为，全面提升深圳的车险理赔服务水平，维护保险消费者的合法权益，深圳保监局最新发布了《深圳市机动车辆保险理赔服务指引》（下简称《指引》），并从今年8月1日起实施。 此次新《指引》的“出炉”，对车险查勘定损效率、理赔及时、定点维修以及服务投诉等方面均进行了较细致与明确的规定，将有效改善我市车险“理赔难”问题。 提高报案查勘效率 记者了解到，从《指引》执行之日起，深圳车主如果发生车险事故，随时随地都可以拨打保单所属保险公司的报案专线电话进行报案。因为从下月起，各家经营车险的保险公司均须设立24小时报案专线电话，并根据自身车险业务量、报案量和突发事件等实际情况，合理配备工作人员。 报案后10分钟之内，车主就能接到保险公司的主动联系，届时，保险公司将会并按照理赔服务承诺的时效进行查勘，即...[阅读全文]