理赔难一直是保险业关注的焦点，中国平安日前表示，公司连续5年进行的客户满意度调查显示，投保人在理赔方面最关心的是赔付时效。随着保险市场竞争日益激烈，业内纷纷出台各类举措提升理赔满意度。 　　车险理赔3个月无果 　　近期，悬而未决的一场车险索赔事件耗尽了吴女士的精力，吴女士向信息时报反映，去年10月7日，朋友的车辆在广州黄埔油库发油台出险，导致油库发油台受损，由于已经投保交强险和第三者责任险，出险后随即通知了交警和某保险公司，并委托吴女士受理该车险事故的索赔事宜。 　　据吴女士称，保险公司随后曾委托某公估公司到现场查勘定损，但直至11月20日，吴女士仍未收到保险公司的定损单。油库急于修理受损的发油台，于是在保险公司定损后进行了维修，维修费用在9万元左右。11月20日，吴女士再次向保险公司递交理赔申请，保险公司理赔员告诉吴女士，已经委托另外一家公估公司进行核损，但核损的价格初步定为6万元，之后又改为3万元。吴女士对此感到很不解，由于双方对核损价格不能达成一致，3个月过后，理赔款仍...[阅读全文]