2月15日，保监会召开专门会议，对综合治理车险理赔难工作进行具体部署，提出争取用3年左右的时间，使社会公众对车险理赔服务的认可度和满意度明显提高。会上，中国保险行业协会向行业发起《加强和改善车险理赔服务倡议书》，5大财产险公司的主要负责人还分别就车险理赔服务作出郑重承诺。 作为产险行业占比超过70%的第一大险种，车险理赔服务与广大保险消费者的联系最为紧密，也最受社会关注。近年来，在监管部门和全行业的共同努力下，车险理赔服务能力整体持续提高，在服务社会经济发展和公众生活等方面发挥了积极作用。 尽管如此，目前的车险理赔服务水平仍然远远满足不了社会需要，尤其是无理拒赔、惜赔吝赔、恶意拖赔、理赔服务质量不高等突出问题。不但损害了保险消费者的合法权益，而且破坏了保险业的信誉和形象，侵蚀了保险业发展的诚信基础，成为制约财产保险业可持续发展的瓶颈，迫切需要全行业采取有针对性的措施，从改善保险生态环境、提升行业信誉度、优化保险资源合理配置的高度，下大力气解决车险理赔难问题。 客观来讲，车险理赔难...[阅读全文]