汽车消费贷款保证保险理赔是指从接受被保险人的出险报案开始，通过现场调查，确定保险责任和抵押物处理，直至给付赔款的整个过程，是一项复杂而繁重的工作，包括受理案件、调查、抵押物处理和赔付结案等。 (1)接受报案人员在接到报案时，应详细询问报案人姓名及联系方式、被保险人名称、驾驶员情况、厂牌车型、牌照号码、保险单号、出险险别、出险日期、出险地点、出险原因和估计损失金额等情况，并填写《报案记录》，迅速通知业务人员。同时，指导被保险人填写《出险通知书》。若是电话报案，则要求事后补填《出险通知书》。 (2)业务人员根据报案记录，尽快查阅承保记录，将初步审核符合理赔的案件登人《汽车消费贷款保证保险报案、立案登记簿》。 (3)业务人员在接受报案的同时，需向被保险人提供《索赔申请书》和《索赔须知》，并指导其详细填写《索赔申请书》。同时向被保险人收取下述原始单证: ①汽车消费贷款保证保险保单和汽车保险单(正本)。 ②《汽车消费贷款合同》(...[阅读全文]