无锡阳光保险公司精细化客户服务思路

纠错 2013-4-13 11:50:30 纠错推荐指数：加入收藏

在5月19日举办的“阳光保险第二届客户服务节”上，阳光产险新推出“凡单车损事故在5000元以下无异议车损案件，均可享受免单证、一环节、报案后24小时赔付”的快速理赔服务承诺，目前这一服务承诺已经切实落实到客户。　　5月25日，阳光产险无锡中心支公司接到一起单方车损事故报案，无锡中支客户服务部快速行动，仅用45分钟即完成了从客户报案到赔款支付的全过程，得到了客户的高度好评。这只是阳光产险第二届客服节期间新推出的车险快速理赔服务的一个片段。据了解，截止目前，阳光产险江苏省分公司已有近2000名客户享受到了这项服务。　　据了解，阳光产险新推出的车险快速理赔服务，打破了保险公司以往单车损案件要求单证齐全方能赔付的理赔惯例，升级后的服务承诺索赔手续简单化，结案时间更加精准。在客户服务已成为消费者评判和选择保险公司的重要标准的当下，阳光产险的精细化客户服务思路显得更加重要。...[阅读全文]

阳光车险

概述：阳光保险集团股份有限公司，是由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输（集团）总公司、广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建，注册资本金为30.1亿元人民币。公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代企业制度。阳光保险集团股份有限公司拥有阳光财产保险股份有限公司和阳光人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。阳光保险集团股份有更多>>

阳光车险网址：http://www.sinosig.com/

阳光车险电话：95510

提高车险理赔成功率报案必须及时(2013-5-14 15:29:00)
报案必须及时　　张先生开车经过一十字路口，反光镜将一女子撞倒在地。张先生给了她300元钱，私下了结。当晚被撞女子出现下身大出血———伤者不久前刚做了人流手术。因为病情严重，进行了子宫切除，造成巨额医药费。伤者家属找到车主索赔，车主想到向保险公司报案，结果保险公司拒绝理赔。　　专业人士提醒，按照车险合同，事故发生后，应及时向公安交管部门报案，并在48小时内向保险公司报案。因未及时报案导致保险公司...更多相关>>

怎样选择保险公司才能得到车险优惠呢？(2013-5-23 16:32:51)
性价比高才是真正的“优惠” 首先要明确的一点是，车险优惠不仅仅是指价格的低廉，而是能够在获得相对比较低的车险价格的同时，享受优质的车险服务，简单来说，就是要购买性价比高的车险。车主小王说，他曾投保一份价格相对便宜的车险，起初还为捡了便宜乐呵呵，但当汽车出险后，却发现保险公司的服务很不到位，想换零部件，却被要求作简单的修复，理赔款也是等了很久才收到。而且修复后他总觉得不踏实，最后他不得不换家修...更多相关>>

交强险财产损失“互碰自赔”机制将实施(2013-4-4 22:23:46)
交强险财产损失“互碰自赔”机制将自2009年2月1日起实施。中国保险行业协会组织制定的《交强险财产损失“互碰自赔”处理办法》，向中国保监会报备后，昨天已下发各有关保险公司。中保协表示，“互碰自赔”机制是保险行业进一步简化交强险理赔手续、服务于道路交通事故的快速处理、提高被保险人满意度的一项重要举措。 #Reading a{color:#333;text-decoration:none;} ...更多相关>>

新手车险投保：车险超市,省时省心 (2013-3-27 21:18:12)
车险超市,省时省心　　对于新手车险投保,车主也没必要成“百事通”,完全可以通过专业的车险超市来帮忙。目前专业的车险超市,能提供新手车险投保询价比价、保险条款解释、投保手续办理流程指导、车险事故报案、定损、理赔指导以及车险年审咨询等业务,新手车险投保省时省心。...更多相关>>

驾车新手出险概率相对较大，尽量选全附加险(2013-5-19 16:05:49)
专家还建议，驾车新手出险概率相对较大，应尽量选全附加险，其中应首先考虑不计免赔特约险。目前，保险公司的保险条款上都有免赔率，车主在事故中负全部责任的，保险公司免赔20%，主要责任的免赔15%，同等责任的免赔10%，次要责任的免赔5%。若购买了不计免赔特约险，那么无论车主在事故中承担多大责任，保险公司都会支付全部赔款。...更多相关>>

如何才能买到最适合自己的汽车保险(2013-4-28 11:38:24)
最低保障攻略适用对象：为了节约钱，又考虑到适度转嫁部分风险的人。险种组合：交强险(必买)＋第三者责任险(建议买10万元限额)。优点：经济兼顾到第三者风险，并可以用来解决上牌照或验车。缺点：一旦发生撞车或撞人事故，对方的损失基本能得到保险公司的部分赔偿(上述搭配后，医疗费限额为11万限额度，死亡限额为21万左右)，如果重大事故，超过部分需要自己承担。同时自己的车损失只能自己承担。 ...更多相关>>

新手新车要购买的险种大盘点(2013-6-22 17:46:10)
【案例】：王女士，年龄28岁，单身，月入6000元，刚购入一辆价值约15万元的汽车。因王女士是驾车新手，希望给汽车上一份保险，要兼顾收入能力。一.首先是国家规定强制投保的交强险。排量在1.6-2.0之间的车辆，一般是保费950元+车船税400元/年。具体收税金额是按照购买月份计算的，如果是1月份购买则满额收税。二、商业险1.车损险：车损险是在车辆发生事故后，负责赔付本方车辆的险种，这个险种对于...更多相关>>

车险投保省钱方案：电话车险5.5折优惠投保(2013-4-15 13:58:16)
省钱方案一：电话车险5.5折优惠投保电话车险是最近一年才兴起来的车险新业务。无论是续保车险还是新车投保，通过保险公司的电话车险直接投保的话，只需要用5.5折左右的价格就能投保成功。电话车险在2007年率先由中国平安保险公司推出，免去了中间代理人，车主只需要拨打平安保险的热线电话就有专人提供服务，提供不同类型的车险险种搭配。不过，电话车险后续的理赔服务的质量和速度成为...更多相关>>

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