太平洋车险的3A服务理念

纠错 2013-4-20 16:22:55 纠错推荐指数：加入收藏

太平洋车险投诉管理严格采用网上车险理赔系统中赔案管理的模式，投诉一旦受理，进入系统，成为一件“未决投诉件”，按照分类，网上系统可以自动分派至相关部门和人员处理，并全程跟踪，投诉结案需公司各级领导审批确认。系统严格考核投诉处理时效，投诉结案后，95512又将进行100%的电话回访，确保投诉处理结果的客户满意度。　　2005年7月16日，第二届中国服务质量论坛在北京开幕。中国太平洋财产保险股份有限公司凭借在中国质量万里行全国服务质量明察暗访活动中的优异表现，以绝对优势从被抽查的242个品牌中脱颖而出，作为服务先进单位，代表保险行业发表了题为《创新车险理赔服务提升太平洋诚信品牌》的演讲。太平洋车险以专业、诚信的品牌形象和行业领先的服务技术赢得了中国质量万里行促进会和与会企业的一致好评。　　中国质量万里行促进会2004年以来对我国16个城市的保险、电器、列车、手机等十多个行业的服务质量进行了明察暗访，中国太平洋财产保险股份有限公司北京分公司、山东分公司和天津分公司等机构接受了突击检查。...[阅读全文]

太平洋车险

概述：中国太平洋保险成立于1991年5月13日，总部设在上海，成功在A股和H股上市，旗下拥有太平洋寿险、太平洋产险、太平洋资产管理公司和长江养老保险等专业子公司，保持持续领先的市场地位。历史沿革　中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国太平洋保险”）是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海。　　1991年，中国太平洋保险更多>>

太平洋车险网址：http://www.cpic.com.cn/

太平洋车险电话：95500

自驾游出发前，不妨检查一下保险情况(2013-6-17 12:53:47)
随着私家车进入家庭，在节假日里开车和亲朋好友一起外出旅游成为很多人的选择，但是自驾游带来的风险也不可忽视。每年长假期间，往往是交通事故高发时段，尤其在高速公路上，很多车辆还没有离开上海就已经出了问题，一旦遇到事故，旅游计划泡汤、假日心情受到影响还是小事，最严重的是，愉快的旅游可能演变成为生命和财产的重大损失，因此，在自驾游出发前，不妨检查一下保险情况，有备无患。　　补习异地出险处理办法 ...更多相关>>

为什么对“机动车第三者责任险”要强制执行呢？(2013-2-18 20:35:55)
为什么对“机动车第三者责任险”要强制执行呢？冯晓增：强制三者险制度要求在中国境内道路上行驶的机动车所有人、管理人必须投保强制三者险，这将充分提高保险的承保面和覆盖面，发挥保险的经济补偿和社会管理职能。一是避免因肇事方经济赔偿能力不足导致受害人的利益无法得到保障；二是避免单位和个人因交通事故造成财务风险，降低事故双方的经济压力；三是通过建立交通事故救助基金，保障肇事逃逸案件或未保险机动车肇事案件...更多相关>>

交强险赔偿标准不可不知(2013-2-16 21:34:28)
据中国之声《央广新闻》报道，今天上午北京东城法院开庭审理一起因交强险得不到保险公司赔付引发的诉讼。原告王先生最近可谓麻烦连连，先是发生了车祸，为伤者承担了全部的治疗费用，后向保险公司要求索赔却遭到拒绝。他想不明白，自己的车明明已经投保了交通事故责任强制险，为什么却得不到保险公司的赔付？车主：不给我赔偿保险公司：手续不齐正在等待法庭上，原告王先生说，2009年10月的一天，他开车在朝阳区...更多相关>>

车辆受损，停车场需负责(2013-3-15 23:35:13)
前段时间，白小姐发现自己停在停车场中的车被旁边的车蹭了一下，车身留下了一道不短的刮痕，但是肇事者却已经“逃之夭夭”。白小姐想自己的车反正是买了全保，到时找保险公司理赔即可，所以并没有找停车场，而是找到了保险公司，谁知却被告知，保险合同条款中规定，发生在收费停车场中的车辆受损保险公司不予理赔。车辆受损，停车场需负责日前，广东省物价局公布的《机动车停放保管服务收费管理办法》...更多相关>>

注意习惯提前杜绝车辆风险(2013-2-27 22:02:55)
注意习惯提前杜绝车辆风险除了发动机进水以外，夏日里的一些细小的习惯，也有可能造成车辆的严重损坏。据刘志鹏介绍，一些爱抽烟的车主，有时会把打火机随手放在仪表台上，夏天阳光强烈，导致车内温度猛增，打火机很容易爆炸。“这种情况的报案率还是很高的。” 如果说车主没有购买车辆自燃损失险，那么这个损失保险公司是不会赔偿的。车辆自燃损失险也属于车辆附加险种，它的保障范围是机动车在使用过程中因本身电器、线路...更多相关>>

汽车隔热膜变成“吸热”膜暴利竟达10倍(2013-3-14 11:08:39)
　案例3：隔热膜变成“吸热”膜暴利竟达10倍　　消费者邓先生年初买了辆新车，在赠送的一套“大礼包”中包括一套价值3000元的汽车隔热防爆膜。不久后，邓先生开车出去办事，车行驶在高速路上时，挡风玻璃突然发生爆炸，差点酿成惨祸。不是贴了隔热防爆膜吗？玻璃怎么还会爆炸呢？满腹疑问的邓先生到几个专门销售汽车隔热防爆膜的专卖店一问，才知道隔热膜分两种，一种是吸热型，一种是反射型，自己安装的这套膜是...更多相关>>

什么是交强险保单(2013-7-9 21:39:32)
什么是交强险保单　　购买交强险后，保险公司填写一份购买交强险的信息，以作为已经购买某车某时间段的凭证。交强险保单一式两份，保险公司和客户各保留一份，在案子出现后客户需要拿这份保单向保险公司索取赔偿。保单上面填写内容包括保险公司名字、车牌车辆信息、客户名字、购买金额、保单号等。交强险保单一式两份，投保客户和保险公司各持一份，当被投保车辆出险后，投保客户需要持交强险保单向保险公司索取赔偿。交强险...更多相关>>

变被动为主动电话车险服务全面升级(2013-2-12 23:36:41)
电话车险作为车险行业中的细分领域，进入中国市场已满五年。在这五年的时间中，电话车险因价格优势和服务便捷受到了车主的普遍欢迎，同时得益于渠道优势，电话车险在服务创新上一直走在保险业的前端。去年以来，保监会一直将整治车险理赔难作为保护消费者权益的重要方面，并于去年上半年出台了《机动车车辆保险理赔管理指引》等制度来提升服务质量，各大产险公司也在电话车险业务方面不断推出新举措来争取更多客户的信任。...更多相关>>

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