宁波保监局组织开展了2011年首次车险理赔服务公开测评，通过现场察看交通事故保险快速理赔服务中心的服务情况和开展车险现场查勘定损服务测试，天安保险、阳光财险、大众保险获得前三名。 上午10时左右，测评人员开始在市体育中心停车场进行现场报案测试。24家经营机动车辆保险业务的财险公司报案电话接通率达100%，其中22家接通时间在10秒之内，浙商保险、太平产险和永诚产险报案电话在3秒内接通；最慢的是人保财险和中银保险，其中人保财险用时40秒，中银保险首次拨打时为忙音，二次拨打接通时间为10秒。 报案后，有19家公司在市保险行业车险理赔服务承诺的30分钟内到达查勘现场，其中大众产险、大地产险、紫金保险、都邦保险和天平汽车保险最短，仅10至16分钟；有5家保险机构超过了承诺时间，其中中银保险用时33分钟，安诚保险用时38分钟，民安产险和永安保险用时55分钟，安邦保险在受理报案后直至理赔服务测试结束，一直未到达现场。 在模拟事故车辆定损环节，各公司查勘员将对汽车部分关键零部件...[阅读全文]