有车一族在驾驶过程中不幸发生轻微人伤案件,为了拿到保险公司几百近千元的赔偿,常常需要车主后期拿着单据特意去走理赔流程,耗费不少的时间。不过,车主这样的苦恼很快将成为过去时。昨日,重庆保监局正式出台《重庆市机动车辆保险人伤理赔“零距离”服务标准》(以下简称《标准》),该标准将于2013年5月1日起正式实施。届时,1000元内的轻微人伤案将享“一次性”理赔服务。
目的
理赔“小额快大额好”
据重庆保监局人士介绍,为提高行业整体车险人伤理赔服务水平,改善理赔服务质量,实现人伤案件“小额 快 ,大额 好 ”,根据《中华人民共和国保险法》及相关法律法规,重庆市特别制定了这个《标准》。
对于《标准》所称的人伤理赔“零距离”该如何理解?重庆保监局人士解释说,这个“零距离”是指通过行业及各公司的共同努力,在小额人伤快速赔付、大额人伤优化全程服务、强化主动服务意识等举措的基础上,实现公司对人伤客户的优质服务。《标准》涉及的人伤理赔服务包括轻微案件“一次性”理赔服务、告知义务、“全程关爱”服务、“双...
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