1、车辆发生意外事故后，请立即向公安部门报警,并及时拨打平安产险95512服务热线报案。　　2、我们会及时派查勘人员协助您处理。　　3、如果车辆不能行驶，我们会为您安排车辆救援。　　4、车辆修复前需我们确定损失。　　5、在人伤治疗过程中，我们会与您保持联系，提供人伤交通事故处理及保险索赔指导。　　6、无论您在国内任何地方出险，在事故发生地的平安机构即可完成从报案到领取赔款的全部过程--平安全国通赔服务(西藏自治区暂未实施)。　　7、我们会提示您需要提供哪些索赔材料，这些材料需要您在事故处理完毕后，及时提交保险公司。　　8、我们会对您提交的索赔材料进行审核，按照保险合同的约定进行赔付。　　9、为安全起见，大额赔款建议您选择转帐方式领取赔款，小额赔款您可选择转帐或直接到我们的服务柜台领取赔款。　　以上是车主和保险公司理赔员必须要做的。事实胜于雄辨，车主一定要注意做好前期工作，避免事后理赔时麻烦被动。　　其次要及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作...[阅读全文]