2011年5月18日，中国 车险官网一年一度的客户节活动在全国范围内正式启动。此次客户节人保财险在电话车险“理赔时效”和“客户关怀”2个层面推出3大服务举措，再次成为电话车险这一新兴市场中新的服务标杆。 在针对消费者最关心的理赔服务，人保财险发布“万元以下车险赔款，材料齐全，一小时通知赔付”以及“全国范围内实现异地出险就地理赔”服务承诺；在客户关怀服务层面进行升级，推出“全国联网救援服务(全国范围内故障车辆免费救援和全国范围内事故车救援服务)”、“上门收取理赔单证服务”、“人伤案件全程电话导航服务”、“简化理赔单证”等服务承诺，进一步完善和优化电话车险产品消费者服务体系，提高客户的认同感。 此次客户节，人保财险再次刷新一小时通知赔付额度承诺，由过去的5000元提高到10000元，无疑将再次成为媒体和公众关注的焦点，成为行业新标杆。业内专家表示：“可以预料，2011年车险平均结案周期将进一步缩短。” 在理赔加速的同时，人保财险以遍布31个省、市、自治区4500多个营业机构网点为...[阅读全文]