车险行业售前满意度高于售后10个百分点(2013-6-10 23:02:57)
     近日，由某知名门户网站发起的“2011年度车险服务满意度调查”显示，相较投保前的宣传攻势和承诺，车主们似乎更关心他们投保后所受到的待遇。统计数据表明，车险行业售前满意度高于售后10个百分点。值得肯定的是，平安、太平洋(601099,股吧)等企业纷纷推出多项新举措应对售后服务的不足。 在本次调查中，以高出行业17%名列榜首的平安为例，尤其是针对保险行业服务满意度普遍较低的赔付速度、理赔手续等环...更多相关>>