有望提高客户黏性 　　“对于目前的保险公司来说，不只要收保费，更重要的是考虑客服端还能做什么，保单卖出后要有人、系统和设备在后台支撑，如何利用科技让整个体系 用起来更便捷，这是大趋势。比如现在可以用手机、iPad等做查询、报案、查勘等，今后可能各个环节都通过一个移动终端就能解决。”上述平安财险相关负责 人说道。 　 　“在保险业，移动互联网带来的是基于管理模式、营销模式、客户服务模式三位一体的整个商业模型的创新性革命，打破竞争的最好方法就是通过新的商业模型寻 求突破。对于保险行业来说，移动互联网不仅将打破保险公司固有的运营模式，也将打破消费者对于保险的理解以及选择保险的习惯性思维。”业内一位长期关注互 联网金融发展的人士对笔者强调。 　　在其看来，保险行业与其他金融行业类似，最头痛的问题就是客户黏性，且随着保险金融集团化的发展，移动互联网成为吸引高质量客户的最佳纽带。 　　虽然业内对移动互联未来的趋势一致看好，但业内也不乏“冷静派”。 　　“做科技研发，尤其是前期投入都非...[阅读全文]