随着汽车保有量的激增，与汽车相关的机动车保险服务也迎来高速发展期。然而，突飞猛进的汽车保有量除了给保险公司带来了一个新的赢利点外，伴随而生的车险理赔数量和服务需求也成了保险公司的一个挑战。服务标准、服务内容、服务质量成了衡量一个车险实力的重要依据。哪家公司能在客户理赔服务的便捷、快速上做得更好，哪家公司就将在新市场中占据更大的主动，甚至改变车险市场格局。 雷区：马路塌陷车辆遭殃 日前，刘先生驾驶汽车途经一处马路突然塌陷位，陷入塌陷大坑中，车辆损坏，但所幸车内司机和副驾驶位置人员被路人救出。 拒赔因由：找不到责任方 车主虽然向保险公司报告并申请赔付，但由于事故原因和责任目前尚无定论，而且保险单也随大货车被深埋地下，因此保险公司现在仍拒绝理赔。 雷区：车身被划花 爱车在小区内停放，第二天发现车身被人划伤、轮胎被扎，却找不到肇事者。同样也是划痕，经过夏季火热阳光的暴晒或是狂风暴雨的侵蚀，车辆比较容易造成一些部位的底漆剥落或锈蚀，可...[阅读全文]