“3000元以下案件,资料齐全无异议,当天支付赔款”,“全国范围内甲地承保、乙地查勘、丙地领款的‘三维通赔’服务。”这是阳光保险19日在首届客服节上提出的理赔承诺。 记者了解到,近期多家保险公司的客服节都扎堆上市,包括阳光保险、中国人保、合众人寿(601628,股吧)、华夏人寿等多家保险公司在内。客服节期间,对于广受投保人诟病的理赔难问题,各家保险公司也都各出奇招,纷纷给予理赔承诺。合众人寿就承诺“简易理赔案件日结日清”及实现“全国通赔”。而中国平安(601318,股吧)、中国人寿(601628,股吧)等保险公司,虽然没扛起客服节的大旗,但是在服务上也纷纷加以改进。中国平安许诺高标准兑现之前的各项服务承诺,包括“车险万元以下一天赔付”及“寿险保单E服务”等。而中国人寿也宣布大力推进电子商务服务。 总之,各家保险公司在服务上积极亮相,一派你方唱罢我登场的架势。业内人士分析,保险公司在服务上下工夫,终极目的是提高保费。 阳光财险保险公司副总裁李更告诉记者,在为期3个月的客服节里,产...
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