和讯消息 3月14日,上海保监局和上海保险同业公会共同举行车险理赔服务现场测评活动。上海市保监局局长马学平、上海市保险同业公会会长张俊才,上海市消保委秘书长赵皎黎,以及30多家保险公司车险业务部门总经理出席本次活动。马学平表示,本次车险的测评活动主要解决理赔服务难,提升保险业服务质量,对各家车险的服务情况进行现场检测,从中找出车险服务市场的不足。　　据介绍,本次活动采取真实保单、真实车辆、虚拟事故的方式进行报案,在事故现场视频直播处理状况,在会议室现场电话直播车险报案情况,依据报案后保险公司到达现场时间、回访时间确认、短信回复时间这三个时间进行车险理赔服务评比。　　在这次活动中,太平洋车险成为第一家测评的单位,太平洋车险在报案后的10分钟对事故进行了回复,20分钟左右去事故现场进行了回访。太平洋财险总经理戴国文表示,20分钟到达事故现场的反应速度令他感到满意。　　数据显示,共计逾30家车险公司参加了本次车险理赔服务现场测评活动。在接到事故报案电话后,最快的公司10分钟到达了现场,最慢...[阅读全文]