保监会日前发布了《关于加强机动车辆商业保险条款费率管理的通知》，由此拉开了车险市场化改革的序幕。对于车主们来说，所能获得的市场化改革利益，就是更加优惠的价格和更加满意的服务。同时，长期以来饱受诟病的“车险理赔难”问题将被重拳整治。 在此大背景下，郑州财险市场近日掀起了新一轮的车险理赔服务升级战。 技术创新打造理赔新平台 长期以来，车险的查勘定损主要依靠个人的技能、经验和沟通能力，由于缺乏后台及时的信息支持和实时有效监督，工作质量成为理赔管理的“短板”。 同时，中华联合财产保险河南分公司的相关人员表示，车险查勘估损的移动性特点导致查勘定损不能实时同步处理，查勘员白天查勘后又回公司加班录入操作的现象比较普遍，工作时间延长到上班以外的休息时段，而核损员的核损时效也没有考核标准，造成理赔效率不高。 随着车险业务规模的不断扩大，以及车主对理赔服务时效性的更高要求，传统模式的查勘定损服务流程，显然难以跟上车险理赔发展的诉求。 河南省保险行业协会办公室主任陈峰说，为解决这个长期以来影响...[阅读全文]