按理说，汽车保险服务也算是服务行业的一种，而大家对车险服务的评价到底怎么样呢？最近媒体报道公布了去年车险服务的满意度，结果真的让人吃惊，70%的车主不懂车险服务条款，另外反应车险服务 最多的是维修耗时太长。 　　“2011年车险服务满意度”调查数据日前正式公布。结果显示，车险行业投保环节满意度普遍高于理赔服务，其中服务热线、服务态度及出险速度等方面整体满意度较高；平安车险凭借在快速赔付、紧急救援等方面的得分优势，荣膺车险服务满意度榜首。同时数据还显示，70%的被访者不了解服务条款；几乎全部被访者表示“修车环节”是整个出险经历中耗时最多的部分；61%被访者表示交齐理赔资料后1-3天就能收到赔偿款。 　　车险企业竞相推出增值服务，源于市场竞争的不断升级。随着国内汽车产业的不断成熟，汽车保有量屡创新高。面对如此庞大的市场刚性需求，各家保险企业都不敢怠慢在车险市场上的角逐。在新技术的支持下，例如2009年平安最早推出“万元以内，资料齐全，3天赔付”的快速赔付服务，在激烈的竞争下，又...[阅读全文]