来自杭州的紧急求助 上周三,编辑部接到一位读者的紧急求助电话:吴先生在杭州自驾游旅行时发生车祸,导致车身损坏,幸好无人员伤亡。惊魂未定的吴先生却怎么也想不起自己投了哪家公司的车险,致电《保险周刊》求助时也显得很犹豫:“好像投的是人保吧。” 编辑部马上与人保财险上海分公司联系,在报出车号的同时,人保财险的电脑系统同步显示该车辆虽然投保了车损险,但并非在人保财险投保,而是属于平安财险。 再与平安财险联络,在确认保单有效后,吴先生享受到了平安财险全国首推的全国通赔服务,即异地出险可以就地获得赔付。事发仅隔一天,吴先生从修理厂领回了爱车,并且修理厂通过他出示的委托书,也迅速从平安保险公司得到了理赔款,全过程吴先生没有垫付一分钱。 如果没有这样一个突发事件,大家都没有想到上海的车险理赔业务已经到达这样一个高速、有效的水准。本期的“保险故事”旨在让更多的车主了解车险理赔程序,最大程度避免可能的理赔纠纷。 保险聚焦 异地出险,就地赔付 2003年6月6日,平安产险率先在国内推行车险全国通赔...
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