“超值服务”频频出现在车险宣传中，免费享受检测、保养、换胎等服务，着实吸引了大量慕名投保的车主。然而，不少车主尚未体验到“超值服务”，就先遇到车险不标准服务的困扰。为解决车险服务标准不统一的问题，上海将在下半年制定实施车险理赔行业服务标准，让车险理赔标准制度化。　　无轨服务引发困扰　　不少有过理赔经验的车主，可能都会有以下类似的遭遇：出险后准备报案，可保险公司热线电话始终处于忙碌状态；定损价低于4S店的报价，只能在保险公司推荐的维修厂获得相应维修；交齐全部理赔材料后，保险赔款却迟迟没有能到账；电话投诉后，过了承诺期限，仍然没有得到保险公司答复……　　为感受目前沪上的车险服务，笔者拨通几家保险公司的客服电话。“非常感谢您的来电”、“拜拜”、“再会”从保险公司电话座席人员不同的告别用语，就能体会车险服务的别具特色。据悉，因业务发展过快，不少座席人员在未能完成培训工作的情况下就匆匆上岗，导致服务水平参差不齐。　　在激烈的车险市场中，不少保险公司将大部分精力集中在业务开拓上，开发了许多新的销售渠...[阅读全文]