机动车辆保险是以机动车辆本身及其第三者责任等为保险标的的一种运输工具保险。其保险客户,主要是拥有各种机动交通工具的法人团体和个人;其保险标的,主要是各种类型的汽车,但也包括电车、电瓶车等专用车辆及摩托车等。 机动车辆是指汽车、电车、电瓶车、摩托车、拖拉机、各种专用机械车、特种车。2012年3月份,中国保监会先后发布了《关于加强机动车辆商业保险条款费率管理的通知》和《机动车辆商业保险示范条款》,推动了车辆保险的改革。
今日起, 本市经营车险业务的保险公司将建立车险理赔信息查询系统,通过此系统,车主通过网站或电话等方式可自助查询车险理赔进度、理赔次数和赔款金额等,保险理赔工作因此更加透明、高效。这是市保险行业协会发布的《天津市机动车保险理赔服务规范》所传递的信息。
《机动车辆保险理赔服务规范》还要求各保险公司建立严格的24小时×365天(全天候)接报案服务制度,接报案电话应保持畅通,接报案人必须24小时×365天在岗,电话接通5声以内接听。接报案人员接到客户的报案电...
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