在买保险过程中，大多车主对保险合同并没有仔细研究，消费者认为只要给车买了盗抢险，车子的任何损害都能根据这一险种获得赔偿，事实上却并非如此。对于这样的纠纷，大家认为保险公司是否尽到了告知义务，消费者又该如何举证? 　　杜宇：从实践中看，保险公司工作人员往往避开对自己不利的，将有利的告知消费者，没有尽到完全的告知义务。一旦出现纠纷，保险公司却说已经告知了。消费者遇到这样的问题，也确实很头痛。我认为要从根本上规范保险公司，可以借鉴人身保险的做法，保险公司设立电话回访制度，明确告知消费者买了哪些保险，哪些条款是免责的。 　　李伟达：根据《保险法》的规定，订立保险合同时，如果采用的是保险人提供的格式条款的，保险公司应当向消费者即投保人说明合同的内容。对保险合同中免除保险公司责任的条款，保险公司在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起消费者注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向消费者作出明确说明;未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。从这一规定来说，我...[阅读全文]