电话车险服务还有不及传统车险之处，服务范围也有所限制 　　电话车险好，但也有人不同意这种说法。 　　长沙市区一位何姓员工告诉记者，他的汽车保险一直是在4S店买的，以前车子出过几回险，由于保险是在4S店买的，报险、保险勘查、保险复核、维修、结账、保险报销，这么多事，一趟水就搞完了，不用在保险公司修理店保险公司之间来回奔跑，实际上还省心些。 　　这是实情。也正因为此，一些高端的客户，对价格不很敏感，对服务期待值高，宁可选择传统车险。 　　两相比较，电话车险与传统车险，在赔付金额上没有任何区别，但在服务上，还是会有差异。 　　买车险时，电话车险通过电话，在沟通上可能不如与保险业务员“面对面”来得充分，虽然电话车险的坐席人员在讲解和指导上可能更规范，但很可能会给人留下不太详尽的感觉。 　　在理赔环节，传统车险由于有熟悉的业务员帮助或指导，可能更方便;而电话车险只能通过保险公司的电话来寻求帮助，缺少了代理人这一中间环节，也就得不到直接的专业性服务，客户如果对保险办理流程不了解、对理赔...[阅读全文]