近日，大量的车主抱怨，很多保险公司之前承诺的“赔付速度”在实际发生汽车理赔的时候，没有看到一丝的影子，办各种车险理赔手续的时间花了好几天，而真正拿到汽车理赔款的时候，已经是近半个月后的事了。 　　理赔顾问告诉我们，这是因为保险公司承诺的“赔付时间”与车主理解的理赔时间定义有所不同，造成了车主的困惑。常规车险理赔的全过程涉及勘查、定损、修车、递交赔案、审核赔案、支付赔款等环节。 　　对车主而言，这些环节都需要花费时间和精力去跟进处理，都属于理赔过程，理赔时间理当全程计算。但目前保险公司广告宣传的“赔付承诺”指的仅仅是从“赔案审核通过”到“支付赔款”这一时间段。 　　也就是说，保险公司承诺的赔付时间只是车主在理赔过程中的最后一个环节，而车险理赔过程中最费时间的查勘、定损及修车环节都没有包括在里面。 　　关于车主抱怨的“车险理赔快不起来”问题，理赔顾问解释说，由于保险公司与4S店相对独立，在车辆出险后，车主不仅要在4S店与保险公司之间跑手续，而且还要等4S店维修完毕并开出发票后才能进行...[阅读全文]